Сталкивались с таким, что даты каникулярные, а заранее спланировать никакого времени не было❓
В системах - билеты по самым высоким тарифам, маршрут сложный, системы бронирования отелей тоже выдают только то, что осталось.
Вот с такой проблемой столкнулся клиент в начале 2020 года, хотя и сложность не казалась высокой.
Изначальные «хотелки» были завязаны на том, чтобы пожить в «Марине Петровне» (профессиональная терминология, так мы называем всем известный - Marina Bay Sands 5*, Сингапур, https://www.marinabaysands.com/ ) и отдохнуть где то еще на пляже. Увы, на начало года уже не было адекватных по стоимости билетов из-за каникулярности дат, а лидинговых и самых простых категорий размещения в объекте так же не найти.
☝Задача эксперта – это не ассистенция в выборе того, что клиент и так может выбрать без эксперта (добрый привет, bookingcom / anywayanyday! Целуем, любим😘
Наши эксперты умеют не только подключать каналы, которые удовлетворяют цели, но и предлагать альтернативное решение потребностей заказчика. Так вышло и на этот раз – номер в Marina Bay Sands через нужные каналы нашелся не на все 3 ночи, как хотел клиент, а лишь на 2, но с бонусами в виде обзора на залив по цене номера с видом на сад, и еще бесплатными завтраками в подарок.
Поскольку размещение на меньший срок, а клиенту хотелось больше, мы предложили клиенту на 2 ночи перелететь в Куала Лумпур (столица Малайзии, благо всего 1 час лета). И вот тут, как часто говорят, «туриста понесло»😂
Мы обсудили почти все столицы Азии, рассказали о достопримечательностях, отличиях, и самых культовых местах, где происходили значимые события и вехи. И…маршрут теперь нужно построить не просто как «Marina Bay Sands и пляж где то», но сделать это в виде путешествия по мегаполисам Азии: Сингапур-Бангкок-Гонконг-Куала Лумпур-пляж.
Мы не забывали про пиковость дат и сложности в перевозке, но заказчик выражал свое настойчивое «хочу» и готовность приобрести это в заданные для нас рамки бюджета. Размещение в Марине Петровне за нами без оплат и штрафов «висел» 24 часа – это был наш тайминг на решение задачи, ведь после «карета превращалась в тыкву» и можно было потерять заветный и так нужный заказчику номер, который не доступен к покупке в интернете. Наш тайминг на составление логистики по заданным характеристикам бюджета, определенной категории размещения, приватными обзорными экскурсиями по самым культовым местам столиц, и рекомендации в пляжном отдыхе, укомплектование всех вводных, компромиссы с поставщиками и подтверждение составляющих с клиентом – были решены в срок.
✈ Через 3 дня улетел. Вернулся со словами благодарности и стал нашим постоянным👍
Детали:
Marina Bay Sands (5*) Premier Harbour View по стоимости Deluxe Garden View
Amari Watergate Hotel (5*) Deluxe Room
Harbour Plaza 8 Degrees (4*) Superior City View
Element by Westin Kuala Lumpur (4*) Studio Room
Ayodya Resort (5*) Palace Sea View
SQ361 Москва-Сингапур 15:05-06:20 премиум-эконом класс
SQ974 Сингапур-Бангкок 12:50-14:10 эконом класс
FD504 Бангкок-Гонконг 15:25-19:20 эконом класс
AK135 Гонконг-Куала Лумпур 13:15-17:15 эконом класс
MH851 Куала Лумпур-Денпасар 12:25-15:30 эконом класс
SQ947 Денпасар-Сингапур 20:00-22:40 эконом класс
SQ362 Сингапур-Москва 00:20-06:00 премиум-эконом класс
Приватные трансферы и полнодневная обзорная экскурсия на индивидуальной основе в каждом городе.
Бюджет клиента на решение задачи - 14000USD за двоих при двухместном размещении.
Реальная сумма, в которую удалось решить задачу - 11870USD за весь пакет «под ключ».
Вы можете также! 💫ITM Group – туроператор незаурядных путешествий💫
