Я человек взрывной, если что‑то не по мне, ууууух! Поэтому меня восхищают люди, которые умеют спокойно, аргументированно отстаивать свою позицию. Это я, например, про знакомую – ипотечного брокера.
Сегодня я была свидетельницей ее разговора с агентом продавца квартиры. Объект непростой: кроме мелких перепланировок, не отраженных на плане, имеется вопиющая штука: при официально отключенном газе в квартире пользуются колонкой (это выяснилось после того, как банк по этому объекту увеличил первый взнос с 15 до 25% именно из‑за рисков). Покупательница, которая работает с брокером, внесла задаток, связалась с газовиками, аккуратно решила проблему, взяла справку о том, что в квартире по газу все в порядке.
И вот… Агент продавца начала бузить, мол, задерживают сделку специально. Одна из тех дам, у кого все всегда виноваты, кроме нее. Как будто это не она продает косячный объект. Она орет в трубку на брокера, а наша зайка спокойно объясняет, какие действия предприняты, кто с газом проблемы решал. А агент опять да снова.
Я в таких случаях не выдерживаю, плюю на пиетет - и объясняю популярно: кто кому что должен согласно предварительной договоренности.
А вы как реагируете на хамство неблизких партнёров?