Купили вы ноутбук или бензопилу, прошло полгода, а прибор сломался. Что делать? Ответ на первый взгляд прост: идти в магазин и менять по гарантии. А можно ли требовать возврата денег за такой товар? Правила обмена и возврата некачественного товара в течение гарантийного срока прописаны в статье 18 Закона «О защите прав потребителей». И в ней есть нюансы...
О чем статья?
Пункт первый статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей» перечисляет права покупателя при покупке товара с недостатками, то есть такого товара, который сломался в течение гарантийного срока. В статье говорится:
Однако, не любой неисправный товар можно сдать в магазин и потребовать возврата денег, даже если не закончился гарантийный срок.
Какой товар сдать нельзя?
Это касается технически сложных товаров. Такие товары можно сдать продавцу только в течение 15 дней со дня покупки. Если гарантийный срок, к примеру на газонокосилку составляет 12 месяцев, а сломалась она через 6, вы имеете право только на ремонт, ее замену или на уменьшение ее покупной цены. Потребовать возврата денег при первой неисправности не получится.
Что такое технически сложный товар?
Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011 и состоит он из 14 пунктов. К таким товарам, к примеру относятся: телевизоры, холодильники, морозильники, цифровые фото - и видео камеры, автомобили, часы, электроинструмент и другие товары, относящиеся к техническим средствам.
В каких случаях все же можно сдать в магазин технически сложный товар?
Если прибор сломался впервые, его можно лишь сдать в ремонт, заменить или уменьшить его первоначальную стоимость. Но есть три случая, когда и технически сложный товар все-таки можно вернуть в магазин, потребовав возврата денег.
Это случаи, когда:
1. Недостатки товара оказались существенные (неустранимые, проявляемые неоднократно, или на устранение которых требуется большое количество времени и денег);
2. Если сданный в ремонт прибор ремонтируют более 45 дней;
3. Если различные недостатки товара проявляются неоднократно и вы не можете пользоваться товаром более чем 30 дней за каждый год гарантийного срока.
Вывод: многие продавцы пользуются незнанием покупателя и не дают ему возможность вернуть деньги за неисправный товар. В итоге, зачастую, неисправные приборы ремонтируются несколько раз в период гарантийного срока, а после его истечения просто выбрасываются, т. к. потом ремонт выйдет гораздо дороже изначальной стоимости товара.
Теперь вы знаете, когда можно требовать не только ремонт неисправного товара, но и возврат денег за него.
Если у вас остались вопросы, пишите комментарии. А также не забудьте подписаться на наш канал.
Читайте также:
3 правила общения с приставами, которые должен знать каждый
4 причины, почему по законам России выгоднее быть женщиной, чем мужчиной