CRM пользуются все: продажники, маркетологи, бухгалтера, логисты, высший менеджмент. Поэтому CRM должна уметь строить и автоматизировать бизнес-процессы. А именно:
- планировать время
- обеспечивать постановку задач
- отслеживать ключевые точки процесса
- информировать сотрудников
- строить отчеты
Что такое бизнес-процессы и зачем они в CRM рассказываем в статье >