Когда Snapchat представил возможность публиковать исчезающие посты более пяти лет назад, никто не ожидал, что эта функция станет хэдлайнером и появится в верхней части каждой платформы через несколько лет. Но именно это и произошло.
Истории Snapchat превратились в основной продукт социальной сети, и теперь крупнейшие технологические компании мира требуют, чтобы этот прорывной формат появился у них. Теперь вы можете публиковать эти истории в Twitter, Facebook, Instagram, WhatsApp, Pinterest, YouTube, LinkedIn и Google (для издателей), а возможно, даже в Spotify в ближайшем будущем.
Что это значит? Почему истории, способ для людей разместить исчезающий пост с изображениями, текстом, видео и всевозможными элементами, стали самым востребованным средством коммуникации в интернете?
Чтобы ответить на этот вопрос, важно оглянуться назад и понять, что сделало истории столь широко распространенными в первую очередь.
Подъем историй
Истории изначально задумывались как более личный канал для обмена интимными, сиюминутными переживаниями. Поскольку они исчезают через сутки, людям не нужно беспокоиться о том, чтобы сделать каждую деталь идеальной, потому что сообщение не останется в их профиле навсегда. По сути, этот формат перескочил через обычные опасности активного размещения в интернете, в то же время вооружая пользователей массой творческих инструментов, которые снижают барьер контента и позволяют пользователям публиковать так часто, как они хотят. Этот формат - то, что сделало успех Snapchat таким прорывным в уже переполненном ландшафте социальных сетей.
Уилл Фрэнсис, независимый эксперт по социальным сетям, сравнивает возникновение историй с предигитальным социальным поведением
Мы хотели непринужденно поболтать с друзьями, а не печатать эти мысли в местной газете, если это не было чем-то действительно важным
Это еще более очевидно прослеживается в пресс-релизах, где компании рассказывают, почему они решили внедрить формат историй для своих приложений.
Чтобы помочь людям чувствовать себя более комфортно, мы работаем над более низким давлением, чтобы люди могли говорить о том, что происходит - Twitter
Истории LinkedIn-это отличный способ начать легкие разговоры, связанные с вашей работой/жизнью - LinkedIn
Создание с помощью историй-это легкий, легкий и веселый процесс - YouTube
Именно это отличает истории от почти всего остального, что предлагает большинство социальных сетей. Онлайн-платформы процветают на информации, которая питает их сообщество, но с историями они готовы отпустить это для более спонтанной активности.
Детище экономики внимания
Для историй предела практически не существует. Поскольку история не всегда остается в чьем — то профиле, она ставит проблему переизбытка контента на паузу - вот почему многие пользователи публикуют десятки этих историй, чтобы, скажем, рассказать о поездке. Большая вовлеченность - это то, чего в конечном счете хочет онлайн-платформа, которая, в свою очередь, идеально подходит для рекламодателей.
Именно этот рецепт вовлеченности заставил другие технологические компании, социальные или нет, принять к сведению этот формат. Цифры также подтверждают это. По данным Hootsuite, около половины ежемесячных пользователей Instagram используют истории — это 500 миллионов человек, публикующих миллиард историй каждый день.
Что еще более важно, технология, стоящая за историями, сама по себе предназначена для доминирования внимания пользователей, и их природа психологически повышает вовлеченность. Люди, как правило, смотрят истории и соцсеть, которая предлагает им эти истории более регулярно, потому что они не хотят пропустить их до истечения срока их действия — в отличие, например, от видео YouTube, которые всегда будут доступны.
Арун Лакшманан, профессор маркетинга в Университете Буффало, в своем исследовании обнаружил, что как только мы чувствуем, что можем получить информацию, когда захотим, мы склонны терять интерес.
Плюс бесконечный дизайн вперед и назад наполняет нас ложным чувством награды в конце,что заставляет нас смотреть и возвращаться за большим.
Алекс Муэнч, разработчик, говорит, что привлекательный интерфейс для создания историй построен таким образом:
Он открывает вашу камеру, и без особых раздумий вы можете просто сделать снимок или записать видео. Это способствует низкой когнитивной нагрузке, а значит, вам не нужно много думать
От клавиатур до камер
Формат stories не требует обязательного признака проработки. В Twitter вы можете использовать его, чтобы реагировать на новости в режиме реального времени, публиковать истории о своей профессиональной жизни в LinkedIn, делиться моментами путешествий в Instagram Stories и так далее.
Поэтому мы больше не можем воспринимать истории как функцию Snapchat, которую все копируют. Это современная эволюция традиционных средств обмена информацией в Интернете, к которым мы привыкли, но которые были разработаны специально для аудитории с камерой. Подобно тому, как несколько платформ начали принимать инструменты прямого эфира или алгоритмическую ленту несколько лет назад, истории скоро станут функцией по умолчанию на большинстве онлайн-платформ.
Истории - это естественная эволюция этого для поколения, которое выросло, общаясь через мобильные устройства - Эш Рид, руководитель отдела контента Buffer, популярного инструмента планирования социальных сетей.
Конечно, у компаний есть бизнес-подход к этому, и если истории на их платформах становятся популярными, это, в конце концов, становится еще одним каналом для трансляции рекламы и получения дохода.