Синдром выгорания (burnout) - представляет собой состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе.
Симптомы условно можно разделить на три основные группы:
- психофизические,
- социально-психологические,
- поведенческие.
К психофизическим симптомам профессионального выгорания относятся такие, как:
- чувство постоянной, непроходящей усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);
- ощущение эмоционального и физического истощения;
- снижение восприимчивости и реактивности на изменения внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);
- общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);
- частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочнокишечного тракта;
- резкая потеря или резкое увеличение веса;
- полная или частичная бессонница (быстрое засыпание и отсутствие сна ранним утром, начиная с 4 часов утра или, наоборот, неспособность заснуть вечером до 2-3 часов ночи и «тяжелое» пробуждение утром, когда нужно вставать на работу);
- постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;
- одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
- заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.
К социально-психологическим симптомам профессионального выгорания относятся такие неприятные ощущения и реакции, как:
- безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);
- повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;
- частые нервные «срывы» (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, «уход в себя»);
- постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, подозрительности, стыда, скованности);
- чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «чтото не так, как надо»);
- чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или человек «не справится»;
- общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «Как ни старайся, все равно ничего не получится»).
К поведенческим симптомам профессионального выгорания относятся следующие поступки и формы поведения работника:
- ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее - все труднее и труднее;
- сотрудник заметно меняет свой рабочий режим дня (рано приходит на работу и поздно уходит либо, наоборот, поздно приходит на работу и рано уходит);
- вне зависимости от объективной необходимости работник постоянно берет работу домой, но дома ее не делает;
- руководитель отказывается от принятия решений, формулируя различные причины для объяснений себе и другим;
- чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;
- невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям, трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;
- дистанцированность от сотрудников и клиентов, повышение неадекватной критичности;
- злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств и др.
Как синдром, выгорание включает в себя группу симптомов, которые проявляются вместе. Но, так как выгорание - процесс индивидуальный, не все из них обнаруживаются одновременно, как правило, в картине выгорания имеют место несколько наиболее выраженных симптомов:
- общее чувство усталости;
- чувство эмоциональной опустошенности;
- неприязнь к работе;
- усилившееся сопротивление выходу на работу;
- специалист поздно появляется на работе, и рано уходит, часто опаздывает;
- неопределенное чувство, будто что-то не так, неопределенное беспокойство, тревога;
- работа становится все тяжелее и тяжелее, а способность выполнять ее - все меньше и меньше;
- чувство вины, самообвинения, депрессия, подверженность несчастным случаям;
- неуверенность, сомнения в своей компетентности;
- неспособность принимать решения;
- чувство разочарования, снижение уровня энтузиазма, утрачивается творческий подход к работе;
- трудности с концентрацией внимания;
- раздражительность, обидчивость;
- легко возникающее чувство гнева;
- негативный настрой, пессимистичные мысли;
- утрата чувства юмора;
- чрезмерно повышенное чувство ответственности за пациентов, клиентов;
- растущее избегание: стремление к дистанцированию от коллег, склонность к уединению; (старается меньше встречаться с ними, отказывается от встреч, общается в безличной формальной манере);
- чувство невостребованности, подозрительность;
- жесткость и ригидность в мышлении, изменения требуют энергии и риска, являясь большой угрозой для истощенной личности;
- равнодушие и бессилие;
- общая негативная установка на жизненные перспективы, ощущение бессмысленности происходящих событий;
- мысли о смене места работы, профессии;
- злоупотребления химическими агентами (кофе, табак, алкоголь, наркотики).
Люди, подверженные выгоранию, склонны испытывать большое количество проблем, связанных со здоровьем.
Проявления синдрома выгорания на физическом уровне могут включать в себя:
- повышенную утомляемость, чувство истощения на протяжении всего дня;
- восприимчивость к изменениям показателей внешней среды;
- частые головные боли;
- расстройства желудочно-кишечного тракта;
- отсутствие аппетита или переедание, что ведет к избытку или недостатку веса;
- нарушения сна, бессонницу;
- повышенную восприимчивость к инфекциям.
Выгорание и неудовлетворенность работой оказывают влияние на семейные отношения - возрастает количество семейных конфликтов. Поскольку эмоциональное напряжение не снимается во время работы, оно часто дает о себе знать дома. После насыщенного дня, проведенного с людьми, профессионал испытывает потребность уйти на некоторое время от всех людей, и это желание одиночества обычно реализуется за счет семьи и друзей. Таким образом, последствия выгорания достаточно серьезны, и проявляются во всех сферах: на физическом, эмоциональном и когнитивном уровне, на уровне межличностных отношений с коллегами, клиентами и семьей.
Приемы управления стрессом:
Изучив различные классификации методов и средств управления стрессом, А.Б. Леонова (советский и российский психолог, доктор психологических наук) отмечает, что максимально радикальным направлением предупреждения состояния стресса является устранение причин его развития. Вместе с тем, исследователь предлагает две группы способов непосредственного воздействия на функциональное состояние:
Первая группа включает в себя:
- нормализацию режима питания и витаминотерапия;
- формакотерапию;
- рефлексотерапию;
- функциональную музыку и цветомузыку;
- коммуникационные воздействия (убеждение, приказ, внушение, гипноз)
Вторая группа предполагает:
- самогипноз;
- нервно-мышечную релаксацию;
- сенсомоторную тренировку;
- аутогенную тренировку;
- гимнастику и массаж;
- специальную подготовку и обучение;
- поведенческую психотерапию;
- групповой тренинг.
Перечисленные способы предполагают использование вербальных, невербальных, аппаратных, контактных, дистантных методик в режимах индивидуального и группового управления функциональным состоянием.
Такие ученые, как В.Л. Марищук и В.И. Евдокимов предлагают также все методы регуляции психологических состояний делить на две группы:
1 – методы оперативного управления состоянием;
2 – методы программного (имеется в виду заранее запланированное) воздействия и управления.
Внутри каждой группы выделяются четыре класса методических приемов регуляции функционального состояния.
Первый класс (методы психической регуляции):
- аутогенная тренировка (самовнушение в состоянии релаксации или гипнотического транса);
- специальные приемы регуляции;
- самоконтроль-саморегуляция;
- музыкотерапия;
- аромофитоэргономика (лечение ароматами и растениями).
Второй класс (методы психофизиологической регуляции):
- физические упражнения;
- массаж;
- рефлексотерапия, рефлексопрофилактика;
- термовосстановительные процедуры;
- электростимуляция.
Третий класс (физиолого-гигиенические методы):
- организация рационального режима труда, отдыха и питания;
- активный отдых;
- закаливание;
- регуляция окружающей среды.
Четвертый класс (фармакологические средства):
- адаптогенты;
- неотропы;
- стимуляторы центральной нервной системы;
- транквилизаторы;
- витамины.
Большое спасибо за то, что вы прочитали данную статью. Надеюсь, она была важной и полезной для вас.
Если вам понравилась данная статья - поддержите лайком, а также делитесь своими мыслями в комментариях. Буду рада ознакомиться с ними. Спасибо и до встречи в новых публикациях.
С уважением, ваша Юлия Гринёва.
#эмоциональное выгорание #стресс #стресс на работе #психология #профилактика заболеваний #рекомендации психолога #стрессоустойчивость #тревога #напряжение #наука и образование