Очередная статья из цикла, посвященных нюансам систем менеджмента качества.
Актуальный перечень опубликованных ранее статей со ссылками посмотреть/скачать.
По ГОСТ Р ИСО 9001-2015 цикл PDCA расшифровывается как "Планируй - Делай - Проверяй - Действуй", то есть русский язык со времен ГОСТ ISO 9001-2011 стали уважать больше. В предыдущем стандарте цикл расшифровывался как "Plan - Do - Check - Act". Как рассказывали мне (Вам, наверняка, тоже) в начале 90-ых толкователи тогдашнего менеджмента качества, цикл придумали герои капиталистического труда товарищи Шухарт и Деминг. Мне, знание этих фамилий, пригодилось примерно также, как интеграл для запуска двигателя.
По большому счету, без разницы на каком языке расшифровано PDCA. Применительно к СМК важно осознать, что цикл PDCA – это своего рода минимально необходимый набор базовых действий для достижения цели оптимальным путем.
Отвлечемся от СМК и представим, что Вам нужно попасть из пункта «А» в пункт «Б».
Планируй (Plan) – Вы уже запланировали попасть в нужную точку, для этого Вы также планируете способ передвижения и маршрут.
Делай (Do) – согласно плану, Вы уверенно двинулись в пункт «Б».
Проверяй (Check) – во время движения Вы осуществляете контроль: не отклонились ли от запланированного маршрута.
Действуй (Act) – если проверка выявила отклонение от маршрута, то Вы корректируете (этот перевод слова Act подходит, по моему мнению, лучше) направление движения.
Соответствие Ваших действий запланированному, своевременный контроль и коррекция позволяют с минимальными отклонениями попасть из пункта «А» в пункт «Б». Примерно также цикл PDCA работает в менеджменте.
В качестве еще одной иллюстрации работы цикла PDCA, можно вспомнить работу простейшей автоматической системы с обратной связью.
Здесь: задающее устройство – наше «Планируй»; исполнительное устройство – наше «Делай»; измерительное устройство – наше «Проверяй»; обратная связь – наше «Действуй», то есть корректируй движение в соответствии с сигналами измерительного устройства.
А теперь, с полным знанием краткого курса истории ВКП (б), прочитаем характеристику цикла PDCA из ГОСТ Р ИСО 9001-2015:
«Цикл PDCA можно кратко описать так:
- планируй - разработка целей системы и ее процессов, а также определение ресурсов, необходимых для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации, определение и рассмотрение рисков и возможностей;
- делай - выполнение того, что было запланировано;
- проверяй - мониторинг и (там, где это применимо) измерение процессов, продукции и услуг в сравнении с политикой, целями, требованиями и запланированными действиями и сообщение о результатах;
- действуй - принятие мер по улучшению результатов деятельности в той степени, насколько это необходимо.
Надеюсь, что теперь с циклом PDCA стало немного понятнее.
Где это применяется в СМК? Учитывая, что PDCA это своеобразная элементарная частица СМК, то – при установлении требований в документированной информации СМК (СТО, регламенты, инструкции) к реализации процессов, процедур и порядков действий. К СМК в целом, кстати – тоже.
Как установлено требование по применению цикла PDCA, можно посмотреть в статье 19.7 (ссылку смотрим по Перечню) и в типовом СТО 8765RISO-140-2022 «Система менеджмента качества. Управление документированной информацией. Стандарты организации» - ЗДЕСЬ.
Актуальный перечень ранее опубликованных статей со ссылками посмотреть/скачать. Перечень, для удобства навигации, практически дублирует содержание ГОСТ Р ИСО 9001.
14.12.2020