ПРОБЛЕМА - Мотивации.
Коротко об этой проблеме бы рассказали в первом посте
Проблема потери мотивации некоторых людей при дистанционной работе находится в нескольких плоскостях:
- Особенности характера и личностные характеристики человека (он правда более эффективен в живых коммуникациях)
- Фактическая организации рабочего пространства для конкретного человека (например, у него 2-е детей и 2-х комнатная квартира, и вся семья на удаленке - бытовая проблема)
- Манипуляция, не связанная с реальной потерей мотивации, использование ситуации для решения своих задач (прикрывается удаленкой)
Еще важно не путать потерю мотивации(хочу) с потерей производительности и работоспособности(могу и сделаю).
Что с этим делать?
В первую очередь, нужно понять, с чем связана потеря мотивации у конкретного человека, и желательно понимать какая ситуация у каждого участника команды на эту тему.
Для этого достаточно устраивать регулярно опрос, как себя чувствует человек дома:
- нравится ему или нет,
- способен ли он справляться с этим давлением и поддерживать свою мотивацию самостоятельно или ему нужна помощь,
- каковы у него фактические условия дома и как у него получается организовать рабочее пространство и расписание
- или он просто “играет” с нами используя эту ситуацию для своих целей.
Важно этот опрос делать не в чате. Нужен живой голос человека, и если есть возможность видео (зум), чтобы иметь больше деталей для диагностики. Задача руководителя не только слушать, ЧТО рассказывает человек, но и смотреть, КАК он проявляется, за поведением, интонациями, настроением.
Второе на что нужно обращать внимание - это фактические действия людей, и фактический результат, связанный с выполнением обязательств и договоренностей. Например, человек заявляет, что ему нравится удаленная работа, при этом вы замечаете, что он начал “саботровать” и сливать какие-то задачи. Это означает, что работа на дистанционке его скорее расхолаживает, может поэтому ему она и нравится?)))
Если мы понимаем, что проблема связана с организацией рабочего пространства, то выясняем, как компания может помочь:
- возможно ли ему организовать коворкинг рядом с домом
- возможно ли ему организовать мебель оргтехнику и другую инфраструктуру дома
- может ли помочь ему с организацией интернета, связи и тп
- может ли помочь ему решить проблему с домочадцами (улучшить ситуацию с удаленкой его членов семьи)
- можно ли посоветовать во время собраний зум прогуляться по улице
Если вы понимаете, что проблема с мотивацией связана с особенностями характера конкретного человека, он правда более работоспособен при очном контакте, то тут можно подумать об организации гибридной формы работы, совмещение дистанционной и очной.
Вы можете организовать такую работу для некоторых сотрудников, при определенных условиях (которые приняты на законодательном уровне):
- это может быть один или 2 дня работы в офисе
- это может быть аренда для очной встречи переговорных или коворкинга
- это могут быть встречи в “городе” в кафе и тп
Можно еще таких сотрудников сориентировать их на работу, требующую постоянной коммуникации - продажи, клиентский сервис и т.д.
Если вы диагностируете, что потеря мотивации - это вопрос манипуляций, то ваша задача, во-первых не скатиться в эту “игру” (развивайте переговорные навыки работы с манипуляциями). Четко обозначьте, что вы не реагируете на это, за последствия наступает ответственность.
Второе, что вы можете сделать с таким сотрудником - это разобраться с его результативностью и фактически причиной манипуляций - т.е. какую цель он преследует на самом деле, почему он прячет результаты за дистанционку и тп? у него не получается что-то? у него не хватает компетенций? Он не знает что и как делать?
Это решается или обучением или ротацией или переориентацией сотрудника на конструктивное поведение или увольнением. В этом смысле эта способность манипулировать, как правила не связана с дистанционной работой - дистанционка это просто повод. Сотрудник в очном формате нашел бы другой повод или способ для таких манипуляций.
Ну и если вы видите такого сотрудника - то возможно это тот самый момент когда дистанционный формат вам в помочь и это прекрасная возможность трансформировать команду и заменить на более подходящих людей?
Решение других проблем удаленной работы:
Проблема 1 - Контроль
Проблема 2 - Коммуникация
Проблема 3 - Синхронизация усилий
Вступайте в сообщество профессиональных менеджеров, чтобы получить ещё больше знаний и практического опыта.
Больше полезной информации на нашем сайте.
