Эмоциональное выгорание на работе. Как вернуть энергию?

Профессиональное выгорание базируется на нарушении психического здоровья и мешает выполнять свои функции на работе. ВОЗ связывает эмоциональное выгорание со снижением трудоспособности и увеличивающимся негативным настроем на должностные обязанности. Больше всего синдрому подвержены люди, которые работают с людьми. С другими людьми приходится часто и много взаимодействовать продавцам, учителям, а особенно докторам. Люди сталкиваются с очень негативными последствиями, считают себя неполноценными, эмоционально истощаются, портят отношения с коллегами. Что со всем этим делать, поговорим.

Что это такое

Слово выгорание является дословным переводом слова burnout, это английский термин. Явление было описано в 1974 году, его описал психолог Герберт Фрейденбергер. Вначале работы человек эмоционально заряжен, он горит, а в худшем случае выгорает.

Когда же наступает профвыгорание? В те моменты, когда работник совершает некие действия и чувствует, что эти действия противопоставляются его желаниям. Мысли о работе связываются только с негативом, кажется, что на тебя взвалили слишком много непосильных обязанностей, кажется, что контроль над ситуацией утерян.

Также заметим, что профвыгорание - это совершенно обычное явление для перфекционистов. У них всегда завышенные ожидания. У них всегда повышенные требования к самому себе. Они всегда слишком много хотят, не по возможностям. Поэтому не достигают цели. Выгорание эмоционально истощает и может вызвать у человека глубокую депрессию.

Симптомы проф выгорания

В основном беспокоят тройка главных симптомов:

• состояние хронической усталости и эмоционального истощения;
• дегуманизация, деперсонализация, направленная на клиента, коллегу, пациента - на этой почве может развиться чувство вины за такие эмоции;
• чувство несостоятельности, чувство неполноценности самого себя, человеку недостает признания, беспокоит чувство утраты контроля, беспокоят завышенные требования к нему.

Стадии

Существует несколько стадий, на которых человек чувствует и ведет себя по-разному. В самом начале слишком хочется проявиться, активно действовать. Далее идет пренебрежительное отношение к своим потребностям, ценности переосмысливаются, появляющиеся проблемы отрицаются.

Ну а в конце настигает ощущение проигранной партии. Человек сдается и это идет изнутри. На этой стадии беспокоит ощущение пустоты внутри, деперсонализации - как будто не с вами происходит. Наступает истощение на эмоциональном и физическом уровне.

Подытожим, различают 4 стадии:

• повышенные требования к себе, идеализм;
• истощение в эмоциональном и психическом плане;
• защита дегуманизцией;
• отвращение.

Откуда берется эмоциональное выгорание на работе

Почему же мы выгораем? Вероятно, причина в том, что необходимо трудиться напряженно, трудиться однообразно. Мы эмоционально перегружаемся, когда контактируем с теми, кто недружелюбен. Также немаловажно, что человек не получает ожидаемого вознаграждения за сложную работу. Ждет его, но не получает, отчего расстраивается.

Психологией очень хорошо изучен этот вопрос и даже есть теория, что выгорание может выступать психологической защитой. Механизм таков: частичное или полное исключение определенных эмоций как ответ на травмирующие действия.

Что с этим делать

Всемирная здравоохранительная организация считает, что профилактические действия как защита от профвыгорания - это очень важный компонент психического здоровья человека, выполняющего свои обязанности на рабочем месте. В идеале инициировать профилактику должен руководящий состав. Если руководитель желает предупредить конфликтные ситуации или психологические проблемы у отдельных работников, он обязательно займется профилактикой.

Трудно собственноручно победить профвыгорание. Нужно же перераспределять ответственность на работе, менять график и тому подобное. На самом деле можно бороться с верхушкой айсберга - решать проблемы со сном, лечить бесконечно депрессию. Но это может углубить проблему.

Разрушение "Я"

Экзистенциальным анализом можно прийти к тому, что профвыгорание может привести к распаду личности. Почему? Человек внутренне не согласен со своими поступками. Человек осознает, что ему приходится действовать против своей же воли. И от этого он может начать отрицать реальность.

В завершении всего этого процесса создается чувство, что все происходящее полностью бессмысленно. И нет возможности ни на что влиять. Самые запущенные стадии эмоционального профивыгорания связаны с предсуицидальными состояниями, это очень страшно.

Профвыгорание - снижает самооценку и повреждает личность. Профилактировать такое - задача руководителей, распределяющих нагрузку между подчиненными.