Как говорится в анекдоте, 31 декабря мы будем не провожать старый год, а выпроваживать. И действительно, 2020-й оказался периодом чрезвычайной сложности и для людей, и для организаций: множество фирм закрылось, сотрудники оказались на улице. Но компании-лидеры, такие, как «ИНКОМ-Недвижимость», вновь доказали: нет невозможного. В конце концов, «Менеджмент — это лишь искусство делать вещи правильно. А лидерство — это искусство делать правильные вещи».
Сказано это Питером Друкером, одним из ведущих специалистов мира по менеджменту. Мы проиллюстрируем его слова. «ИНКОМ-Недвижимость» уже много лет является признанным лидером в своей области. Наверное, именно потому, что делает правильные вещи. Вот только три из них:
1. ИНКОМ предвосхищает веяния рынка, а не просто подстраивается под них. Едва в компании заметили, что прямая реклама перестает работать с прежней отдачей, сразу начали искать альтернативные возможности. Уже тогда, лет 12-15 назад ИНКОМ начал «погружение» в цифровое пространство. Невзирая на все сложности, которые ожидали рынок впоследствии, это позволило:
- сохранить и продолжить развитие компании;
- сохранить и развить обучение специалистов;
- сохранить и профессионально огранить коллектив, дав сотрудникам новые, наиболее современные инструменты для успешной деятельности.
2. ИНКОМ использует сложности рынка себе на благо, чтобы усиливать, а не сокращать свое присутствие: «Что не убивает, делает сильнее». Такой подход позволил:
- перевести большой сегмент деятельности компании в виртуальную среду;
- обучить специалистов без труда пользоваться всеми ее возможностями;
- привлечь много новых сотрудников, молодых и энергичных, которые верят в «цифру» и с легкостью используют ее, чтобы освободить себе время «для маневра».
3. С уважением относится к сотрудникам и ценит клиентов: человеческий капитал – наиважнейший ресурс компании. Еще Элеонора Рузвельт в свою бытность первой леди США говорила: «Чтобы управлять собой, используйте голову. Для управления другими используйте сердце». Такой подход позволяет:
- привлекать множество клиентов даже в эпоху всеобщего погружения в интернет-пространство, где каждый человек может совершать любые сделки, не выходя из дому;
- привлекать много новых сотрудников, в том числе благодаря неиссякаемому клиентскому потоку;
А теперь – немного о «правильных вещах» 2020 года. Этот период был чрезвычайно сложным для рынка недвижимости, особенно для сегмента риелторских услуг: на несколько месяцев закрылись все госструктуры, занимающиеся сделками с жильем, клиенты ушли на самоизоляцию, и казалось, что риелторскому бизнесу пришел конец. И действительно, часть агентств закрылась, некоторые частники были вынуждены прекратить деятельность – хотя бы на время.
За время изоляции и теперешних карантинных ограничений ИНКОМ в дистанционном режиме:
- не прекратил, а даже усилил свою деятельность, переведя сотрудников «на удаленку» и продолжая эффективно работать с клиентами;
- продолжил набор сотрудников, увеличил штат;
- ни на один день не прекращалось обучение новичков и их адаптация.
ИТОГ: 2020-й стал годом непростых решений, но одновременно и лакмусовой бумажкой, проверкой на прочность. И мы, вновь «сделав правильные вещи», ее прошли:
- продолжаем работать и набирать новых сотрудников;
- созданные за это время методики и технологии работы позволяют каждому специалисту не просто оставаться успешным, но и «набирать обороты».
- обучение и адаптация стажеров стали еще эффективнее. Новые навыки работы в цифровом пространстве легко осваиваются молодыми людьми, которые во множестве приходят к нам. Теперешние методики позволяют оставаться на одной волне с клиентами, экономить время на «раскрутку» себя в риелторском бизнесе и в результате быстро становиться успешными специалистами.
ВЫВОД:Лидеры действительно делают правильные вещи. А вам по пути с лидерами?
Телефон: 8 (495) 363 1010