Чем инжиниринг отличается от инженерного дела? Абсолютно ничем. Трудно сказать, почему прижился термин "инжиниринг", возможно - дань моде. Возможно - "иностранное" кажется лучшим и продается лучше. Возможно… Впрочем, не буду гадать, какая разница - прижился термин и прижился.. Главное - понимать, что означает слово и не создавать вокруг него мифический ореол…
В чем смысл инжиниринговых услуг? Нужно, при взаимодействии с клиентом, разработать для того какой-то продукт.
Инженерные (инжиниринговые) услуги продаются. Создаются и функционируют фирмы, работающие по этой бизнес-модели. Фирмы устойчивы, и значит, у них есть свой набор ключевых бизнес-процессов. Рассмотрим их.
Бизнес-процессы инжиниринговых услуг:
- Маркетинговые коммуникации, определение, настройка постоянных каналов, позволяющих доносить наши предложения до нашей целевой аудитории.
- Инициирование интереса клиентов;
- Встреча, определение и уточнение потребностей;
- Согласование условий сделки;
- Получение оплаты;
- Проектирование продукта;
- Производство продукта;
- Внедрение продукта;
- Завершение сделки;
- Послепродажное обслуживание, если это оговаривается условиями сделки.
В эту бизнес-модель укладываются все IT-фирмы, занимающиеся продуктовой разработкой на сторону, архитектурные фирмы…
По этой же модели работают и некоторые маркетинговые компании, разрабатывающие комплексные проекты продвижения.
Сюда можно отнести фирмы, специализирующиеся на создании-реконструкции специализированных центров - газовых, водяных, тепловых и т.д.
Видов инженерной деятельности много.
Все это одна и та же модель, внутри которой набор основных процессов будет похожим.
---------------------------
при использовании материалов с https://iteam.ru/
---------------------------
Было ранее по теме: ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ (схемы бизнесов)
первоисточник
---------------------------