Кто-то назовет это юношеским максимализмом - делить мир на чёрное и белое; а гостей - на хороших и плохих.
Как сказано у великих: найди дело, которое любишь, и тогда не придется работать ни одного дня в жизни.
Скорее всего, этот человек никогда не работал с людьми.
Специфика работы с людьми такова, что ты можешь сколь угодно любить людей, гореть желанием помочь, разобраться в проблеме, довести каждый конкретный случай контакта до логического завершения. И в конце концов возненавидеть род человеческий, не переставая при этом любить то, что ты делаешь.
Странно, да? Любить помогать людям, и одновременно не любить самих людей.
Но такова природа защитного механизма психики. Проще не ждать от людей ничего хорошего, чем разочаровываться в процессе.
Надейся на лучшее - готовься к худшему. Или, если удобно: "Не хочешь разочаровываться в людях - не поддавайся очарованию"
На самом деле это очень тонкий момент. Развилка, на которой ты либо становишься настоящим профессионалом, либо превращаешься в знаменитую буфетчицу из СССР. Уверенную в себе, хамоватую и абсолютно профнепригодную.
Скептик, это идеалист, питающий мир за то, что он не соответствует его идеалам. Дмитрий Емец
Где же тут мизантропы? И где на этом пути нахожусь я?
Мизантропы там, где аромат сгоревших нервов уже рассеялся. Где осталось только разочарование. Нужно быть невероятно тупым, или невероятно добрым и отзывчивым, чтобы не превратиться в такого.
Где на этой линейке я?
Я ушел дальше. Мне все равно. Я готов слушать, слышать, разбираться и выносить вердикты. Мне все едино, ругать официантов забывчивых, кухню за косяки или объяснять гостям, что они не правы.
Обстоятельно, вдумчиво, с фактами и терминами.
И так как многие проблемы не решить изнутри системы, я считаю этот подход самым правильным.