Чтобы сотрудники работали продуктивно, в компании должен быть хорошо выстроен менеджмент.
Есть несколько базовых вещей, которые позволяют успешно строить компанию с удаленным офисом:
1. Определить цель компании - конкретный результат, к которому организация должна прийти в конкретный срок
Срок может быть 3, 5, 10, 20 лет — в зависимости от горизонта планирования собственника. Цель нужно не просто прописать и повесить на стену, а постоянно транслировать на собраниях и планерках. Нужно добиться, чтобы для руководителей эта цель стала личной, чтобы каждый сам в нее верил и к ней шел. Тогда все сотрудники тоже будут работать в соответствии с этой целью.
2. Необходимо проводить стратегические сессии с руководителями и приглашенными экспертами-консультантами
У нас в сессиях участвует отдельный совет директоров - люди, которые работают над стратегией, а не операционной деятельностью. Они формулируют цели и векторы на ближайшее время. В малом и среднем бизнесе, который быстро растет, стратегию разрабатывают на период 6-12 месяцев, не больше, т.к. в нее заложено большое количество гипотез, которые могут либо сработать или нет. Здесь важно идти короткими шагами и писать четкую стратегию и план действий на квартал, полугодие и год.
3. Система отчетности по задачам и показателям на день и на неделю
Каждому сотруднику и каждому отделу в компании нужно выделить один ключевой показатель. Заполнять и контролировать собственные КП и КП непосредственных подчиненных нужно ежедневно и еженедельно. В малом бизнесе нужно избегать показателей, которые фиксируются не чаще, чем ежемесячно.
4. Координация, на которой происходит коммуникация с руководителями и контроль
Таких координаций может быть несколько. Например, ежедневные (планерки отделов и руководителей), еженедельные, ежемесячные (общее собрание компании). Эти же инструменты менеджмента остаются эффективными и в режиме удалённой работы, и в режиме офиса. Карантин показал, что в подавляющем большинстве случаев удаленная работа возможна и ее несложно настроить. В этом формате предприниматель получает не только большую эффективность, но и экономит на различных офисных издержках. Каждое рабочее место стоит денег, в Москве оно может достигать 25 тысяч за 1 сотрудника. За счет немалой экономии можно не только зарабатывать, но и вкладывать дополнительные средства в мотивацию сотрудников.
Инструменты онлайн-менеджмента
Многие компании используют для контроля программы записи экранов — в этом есть смысл, если возможны факты воровства, коррупции, либо других нарушений, связанных с безопасностью. Однако отслеживание деятельности людей в течение дня на рабочем месте, как и любой излишний контроль, нарушает доверие внутри команды. Если есть возможность, то разумнее исключать варианты, когда сотрудники могут что-то украсть, дать взятку, чем контролировать их каждый шаг.
Для контроля достаточно использовать сервисы, который предоставляют возможности управление задачами, статистиками, финансами, организационной структурой, базой знаний и т.д.
Мы используем для этого онлайн-платформу Platrum, где каждый сотрудник ежедневно заполняет свои задачи и ключевые статистики. Кроме того, у нас есть несколько уровней координации в Zoom: еженедельная планерка руководителей, ежедневная координация руководителей со своими отделами и общее ежемесячное собрание компании, где присутствуют все сотрудники. Таким образом нам удается осуществлять необходимый контроль за деятельностью команды, не подрывая доверие и не превращаясь в злого полицейского, который отслеживает каждый шаг. Такой метод контроля показал себя как наиболее эффективный.
Перспективы использования инструментов онлайн-менеджмента после пандемии
Все перечисленные инструменты онлайн-менеджмента будут эффективны и при работе команды в офлайн-режиме. Нахождение работников в одном месте не отменяет необходимости таск-менеджмента, контроля ключевых показателей каждого сотрудника, регулярных координаций. Конечно, Zoom для планерок больше не понадобится, но все остальные онлайн-системы позволят систематизировать и улучшить эффективность менеджмента в компании.
Если понравилась статья, нажимайте "палец вверх".
Смотрите ещё на канале:
👉 Кто такой Сергей Дегтярев? Немного об авторе канала
👉 История моих франшиз, и с чего я начинал.
👉 От чего зависит успех во франшизе