Друзья, всех приветствую. Вот и состоялась большая осенняя (скорее даже зимняя) презентация AmoCRM. В данной статье я расскажу о 15 важнейших инструментах и нововведениях, а также напишу свое мнение по каждому из них. Поехали...
Источники
1) 100% контроль источников
Имеется в виду, что AmoCRM собирает максимальную информацию о клиенте и отражает ее в разделе статистика.
Мнение:
- Это хороший инструмент, который даст начало сквозной аналитике.
- Я не знаю, как это будет работать в реальности, с большой вероятностью через 5 точку
Оценка инструменту: 7 из 10
2) Комменты на facebook
AmoCRM автоматически занесет контакт в свою систему тех, кто прокомментировал ваш пост в facecbook.
Мнение:
- Это нормальный инструмент для своих задач.
- Сколько вам пишут комментов на facebook?
Оценка инструменту: 3 из 10
3) Никаких дублей
AmoCRM при создании сделки может автоматически объединить дубли
Мнение:
- Это адекватный инструмент
- Не рекомендую его использовать, так как дубли позволяют видит полную сквозную аналитику
Оценка инструменту: 2 из 10
Формы
4) Формы, которые помогают
AmoCRM следит за пользователем с помощью виджета на сайте, и если он совершает ключевое действие, то автоматически всплывает форма.
Мнение:
- Это достойный инструмент, которого действительно не хватало.
- Я не знаю, как это будет работать в реальности, с большой вероятностью через 5 точку
Оценка инструменту: 5 из 10
Более подробно смотрите обзор в видео
Salesbot
5) Автоматическое создание счета через яндекс касса
AmoCRM создает счет клиенту и отправляет ему его
Мнение:
- Это хороший инструмент.
- Жаль, что пока только яндекс касса
Оценка инструменту: 5 из 10
6) Обновленный salesbot
Специалисты AmoCRM обновили свой salesbot для еще больших манипуляций с клиентов
Мнение:
- Это отличный инструмент.
- Посмотрим как все будет в реальности
Оценка инструменту: 9 из 10
7) Документы создаются сами
Теперь, чтобы создать документ, можно воспользоваться стандартным интерфейсом AmoCRM.
Мнение:
- Это хороший инструмент.
- Не надо вестись на презентацию специалистов данной компании. дождитесь выхода финальной версии
Оценка инструменту: 6 из 10
8) Личный кабинет для ваших клиентов
Теперь есть возможность клиенту давать свой личный кабинет со всей историей и перепиской.
Мнение:
- Это прекрасный инструмент.
- Давайте посмотрим как все будет в реальности
Оценка инструменту: 8 из 10
9) Удаление персональных данных
Сейчас появилась возможность пользователю полностью стереть информацию о себе. (автоматически выключено у всех)
Мнение:
- Это ужасный инструмент.
- Тут особо думать не нужно, просто проходим мимо
Оценка инструменту: 1 из 10
Розница
10) Новые возможности для розницы
AmoCRM предлагает нам улучшенную версию работы с покупателями и сегментами.
Мнение:
- Это хороший инструмент.
- Я не знаю, как все будет работать в реальности
Оценка инструменту: 7 из 10
11) Новый источник покупок (ofd.ru)
AmoCRM предлагает нам взять сервис ofd.ru и использовать его данные, для того, чтобы больше знать информации о покупателе.
Мнение:
- Это отличный инструмент, в правильном направлении идем.
- А что если клиент покупал через другого оператора фискальных данных о_О
Оценка инструменту: 7 из 10
12) Предложите клиентам накапливать баллы
AmoCRM предлагает нам воспользоваться возможностью, чтобы клиенты за свои покупки получали баллы
Мнение:
- Это отличный инструмент.
- Думаю, что все будет работать так, как нам показали в презентации
Оценка инструменту: 10 из 10
Аналитика
13) Отчеты, которые нужны только вам
AmoCRM предлагает нам улучшенную версию работы с отчетами, так как призналось, что ее старые отчеты никому не подходят.
Мнение:
- Это слабый инструмент, раньше это можно было делать.
- Я очень сомневаюсь, что они много придумали разных инструментов
Оценка инструменту: 2 из 10
14) Все ключевые цифры у вас на руке
Специалисты AmoCRM предлагают импортировать виджеты на рабочий стол apple watch
Мнение:
- Это адекватный инструмент
- Я очень сомневаюсь, что этих данных будет достаточно, чтобы принимать правильные управленческие решения.
Оценка инструменту: 5 из 10
15) Мониторинг отдела продаж
Специалисты AmoCRM сделали специальное приложение для телевизоров, чтобы вы могли в режиме реального времени наблюдать за работой ваших сотрудников
Мнение:
- Это очень серьезный инструмент
- Я очень надеюсь, что к финальному релизу они его допилят и он будет максимально хорош..
Оценка инструменту: 9 из 10
Подводим итоги
Специалисты AmoCRM презентовали нам новую свою версию без киллер фич, которые легко могли реализовать:
- распределение сделок по менеджерам согласно весам
- интеграция с 1С
Пока этого нет, нам остается только верить и надеяться на лучшее.