Термины и краткие определения (база для взаимопонимания; синтез моего опыта, определений Профессионального стандарта, свода знаний BABoK, информации из сети.):
Компания – это система.
Бизнес-модель –взаимосвязанная совокупность текстовых, графических и табличных документов, описывающая, каким образом работает компания (организация).
Бизнес-анализ - деятельность, которая позволяет внедрять изменения в компании путём определения потребностей и выработки рекомендаций. Проводится в пределах проекта и/или в ходе непрерывного развития компании. Применяют, чтобы понять текущее состояние, определить будущее, а также определить действия для перехода от текущего состояния к будущему.
Бизнес-процесс (БП) – (деловой или трудовой процесс) – логическая последовательность действий человека (и автоматизированных систем), приводящая к результату.
Бизнес-аналитик – лицо, которое выполняет задачи бизнес-анализа. Отвечает за выявление, обобщение и анализ информации из разных источников в рамках компании.
Оптимизация – улучшение.
Реинжиниринг – радикальная перестройка.
Соглашение о моделировании – документ, описывающий принципы, правила проведения работ и взаимодействия между сотрудниками при разработке бизнес-модели компании. Определяет в т.ч. методологии (функциональная, процессная, ментальная), набор нотаций и инструментальных средств моделирования. Пример нотаций: IDEF0, VAD, IDEF3, BPMN, EPC, кросс-функциональная.
Регламент БП - рабочий и практический документ, основанный на детальном описании процесса. Должен быть актуальным, достаточным и обязан содержать все, что нужно для реализации БП и управления им.
Ключевая цель деятельности бизнес-аналитика: Обеспечение возможности проведения изменений в организации, приносящих пользу заинтересованным сторонам, путём выявления их потребностей и обоснования решений, описывающих возможные пути реализации изменений.
Основные задачи, решаемые бизнес-аналитиком:
1. Сбор информации. Методы - изучение документов и интервьюирование (начиная с высшего руководства), совещания-обсуждения, анкетирование и т.п. Изучение (обработка) документов предваряет интервьюирование. Верхние уровни информации – стратегические цели и задачи, структуры компании (как минимум управленческая).
2. Создание (актуализация) бизнес-модели компании. Описание и моделирование структур компании, функций и БП (as is). В соответствии с Соглашением.
3. Анализ БП (as is), выработка предложений по их оптимизации или реинжинирингу (as to be). Методы (виды) анализа. Как правило, совместно с руководителями, владельцами БП, другими лицами.
4. Составление и согласование регламентов БП, контроль выполнения и актуализации регламентов, при необходимости тренинги для сотрудников. Работа бизнес-аналитика может включать выработку рекомендаций по оптимизации посредством автоматизации. Может включать формулирование (или участие в таковом) бизнес-требований на автоматизацию.
Что и как должен делать бизнес-аналитик – зависит от целей и задач бизнес-анализа, состояния дел в компании в этой области.
Достаточное знание предметной области появляется (если не было) на первом этапе работы.
Сокращения на схемах: БП - бизнес-процесс; СПО - специальное программное обеспечение; АС - автоматизированные системы, употребляется в смысле имеющихся АС в компании систем: ERP, CRM, документооборот и пр.
