Вчера за советом ко мне обратилась мастер колорист, прочитав статью о борьбе с рыжиной. Пользуясь случаем, я выпросила фотографии для публикации в статье, так как тема будет полезна многим не только мастерам, но и клиентам.
Ситуация
«несколько месяцев назад у меня была клиенка,я ей делала мелирование с микрошатуш
Через 2 недели она снова пишет и говорит, что все отмылось и она снова рыжая.
Далее она просит закрасить все в темный цвет. После обсуждения оттенка, я сделала предпигментацию и закрасила в 7.71 + 1.0 + 3%
Теперь по прошествии месяца клиентка снова написала с просьбой покрасить ее, так как все давно смылось.
Посоветуйте что мне с ней делать? Почему краска отмылась в ноль? Работаю на Эстель.»
В чем же всё-таки дело? ( мой ответ)
Стойкость оттенка определяется тремя составляющими:
- исходное состояние волос,
-качество красителя
-домашний уход.
Первые 2 у Вас не способствуют стойкому оттенку: краситель эстель стойкостью не отличается, 2 недели - это в лучшем случае, а учитывая многократные блондирования и пористую структуру волос , должен держаться ещё меньше.
Но так как оттенок у Вашей клиентки смывается на 100 % предполагаю, что домашний уход выбран не верно, то есть не для блондированных волос. В таких случаях я рекомендую поменять шампунь, маску и использовать в домашних условиях прямые красители для поддержки цвета ( мусс Igora например)
“Ухода не было никакого, даже бальзама и маски !!!!
Лично я не удивлена, что краситель смылся в ноль. Стимулирующий рост волос шампунь, ещё и против перхоти - жесткая щёлочь, да и краситель не был замечен в 3-х месячной стойкости. Но если Вы думаете, что мои обвинения целиком и полностью будут направлены в адрес клиента, то ошибаетесь.
В чем грубая ошибка мастера?
Я не буду делать разбор самого окрашивания, так как мастер не является моей ученицей, а начинать здесь нужно с первичной диагностики, выбора программы реконструкции волос и чистки фона осветления,
В своей годовой программе для колористов я подробно рассказываю об эффективной консультации и ведении карточки клиента. Домашний уход за окрашиванием - 80% успеха в сохранении качества волос и их оттенка.
Если клиент не был проконсультирован и предупреждён о последствиях неграмотного ухода, то к сожалению - это целиком и полностью вина мастера.
В карточке клиента прописываются не только рекомендации по применению шампуней и масок, но так же и сроки, в которые необходимо придти на коррекцию.
Слова:« прошёл всего месяц, а краска смылась» говорят о том, что ни клиент ни мастер не были информированы о сроках стойкости красителя данного бренда.
Я думаю, Вам будет также полезно прочитать и эту статью:
Как продлить жизнь оттенку волос в домашних условиях. Мой рейтинг тонирующих средств.
Моя большая практика свидетельствует о том, что грамотно проконсультированный клиент никогда не вернётся с претензией, даже если не соблюдал рекомендации.
Итог:
Цель написания этой статьи вовсе не в том, чтобы обвинить клиентов или мастеров в подобных ошибках.
Плохой опыт - тоже опыт !!!!
Я стараюсь делиться своими и Вашими историями только для того, чтобы помочь не допускать ошибок в будущем, ведь так приятно творить красоту !
Благодарю за внимание и обратную связь!