Вспомните ситуацию, когда оппонент категорически не принимал вашу точку зрения? Вы говорите очевидные вещи, а он упирается и вступает в спор. Помните, что вы тогда ему говорили?
Сегодня я хочу поделиться с вами 5 фразами, которые убивают вашу харизму и возможность в чем-либо убедить собеседника.
Итак, фраза № 1
«Это банально, очевидно и понятно»
Когда мы слышим эту фразу в ответ на свое мнение, она вызывает негативные эмоции. Почему? Потому что показывает, что наша точка зрения неинтересна оппоненту.
Исключите из речи подобные высказывания. Когда человек делится своим мнением, дайте ему договорить до конца. Молча.
Фраза № 2
«Ты должен»
Когда мы хотим быть убедительными, то часто говорим оппоненту «ты должен»: ты должен принять мои аргументы, ты должен посмотреть это видео и т.д. Собеседник чувствует, что нам неинтересно его мнение. И тогда он как ёжик выставляет свои иголочки.
Скажите лучше: «Присмотрись к этому варианту», или: «Есть интересный вариант, посмотри, пожалуйста». Или вместо «ты обязан посмотреть это видео» скажите: «Посмотри, пожалуйста, это видео и скажи своё мнение».
Таким образом мы показываем, что нам важна позиция оппонента. И тогда нам легче его убедить.
Фраза № 3
«Настоящие женщины / мужчины должны», или: «Вот это настоящее кино, музыка»
Когда мы говорим человеку, который любит современное кино, «это не настоящее кино, вот раньше были фильмы…» – мы плюем на его вкус. То же самое происходит, когда мы высказываем свое мнение о том, что настоящий мужчина должен, к примеру, уметь работать руками.
О какой убедительности может идти речь? Эти конструкции напрочь убивают харизму и возможность убеждать.
Лучше скажите: «Я считаю, что мужчине неплохо было бы уметь что-то делать по дому. Это моё мнение». Или: «Мне не совсем понятны те фильмы, которые снимают сейчас».
Фраза № 4
«Да, но…»
Когда мы не согласны с оппонентом, на его высказывание часто отвечаем: «Да, но…» – и продолжаем развивать свою точку зрения. С одной стороны, мы соглашаемся с человеком, а с другой – поворачиваемся к нему пятой точкой и убиваем все переговоры.
Необходимо подчеркнуть важность фразы, которую сказал собеседник.
Ответьте: «Да, есть такое мнение», или: «Интересная мысль!». И потом изложите без всяких «но» свою точку зрения.
Таким образом мы настраиваем собеседника прислушаться к нам.
Фраза № 5
«Наша работа важнее и труднее вашей»
Знакомы обсуждения?
«Работа врача труднее, чем менеджера по продажам», или: «Юристы работают больше, чем продажники», или: «Ой, да что там делает бухгалтерия – бумажки перекладывают».
Так обесценивается труд другого человека.
Когда вы хотите высказать свое мнение по поводу чьей-то работы, лучше скажите: «По моему мнению (или опыту), ответственность за ошибку у врача выше, чем у менеджера по продажам». Дайте конкретику. И тут же спросите: «А как считаешь ты?»
Так вы дадите возможность человеку высказать своё мнение и планомерно направите его к своей точке зрения.
Друзья, постарайтесь избавиться от этих ошибок, и вы увидите, как ваша харизма и дар убеждения будут расти, а переговоры – становиться лучше.