Уроки #2020 | Асинхронные коммуникации побеждают синхронные.
Мой 2019 год прошел в постоянных разговорах. Мне могли позвонить на телефон в любое время и создавалось устойчивое ощущение, что решаемый вопрос крайней степени срочности и это даже в моих интересах сейчас решать тот или иногда вопрос по бизнесу.
То было самой настоящей синхронной коммуникацией - требуется мое вовлечение в моменте и подумать над ответом не получится. Разговаривать голосом по делу нужно действительно уметь и я осознал, что мало кто обладает таким навыком — уж точно не я.
И, с другой стороны, есть асинхронная коммуникация через текстовые сообщения и она просто великолепна! Обычно мы через сообщения общаемся даже сидя в одном офисе:
- собеседник не отвлекается от своей задачи чтобы ответить;
- собеседник может подумать в удобное время прежде чем ответить.
Начав 2020 год, я дал себе право сбрасывать звонок и писать собеседнику что то вроде "Говорить не могу. Если что-то срочное, пиши". По началу некоторые возмущались, "писать неудобно" и тд. Я дополнил свое сообщение фразой "если хочешь, то можешь даже голосовое" — проблема отпала.
Мне постепенно перестали звонить по работе и сразу пишут, т.к. все поняли, что это эффективнее. Уже с первого месяца 2020 года я увидел, как это увеличило нашу выручку, т.к. я стал закрывать гораздо больше задач, не отвлекаясь на разговоры.
Телефонные разговоры по работе для меня стали настолько редким событием, что я удивляюсь как я раньше жил в этих постоянный разговорах, решая вопросы которые можно и нужно решать асинхронно. Придумал еще такой термин "телефонное доверие" — например я всегда беру трубку когда звонит брат, поскольку мы с ним вместе работаем, 90% коммуникаций в сообщениях и он не будет просто так звонить и вопрос явно требует синхронной коммуникации.
Перечитал пост и подумал, что могу теперь выглядеть как социопат:) Я очень люблю живое общение и не упускаю возможность поболтать на разные темы с разными людьми — это для меня действительно важно!
#amorev_2020 #коммуникации #2020goals