Этот агент на тот момент уже лет 50 работал в недвижимости. Он дал мне очень интересный совет.
Тему для этой статьи навеял вопрос одной из участниц моего недавнего вебинара по работе с покупателями. Я говорил о том, какие документы нужно предусмотреть, чтобы, если придется обращаться в суд, выиграть процесс. Речь шла об обязательном подписании договора с покупателем на поиск и так называемого смотрового акта (что именно вы такого-то числа показали покупателю такой-то объект). Если покупатель не заплатит вам комиссию, то, имея на руках эти документы, вы выиграете любой суд.
И вот тогда одна девушка-риэлтор спросила меня:
«Если судиться со всеми, не испортится ли репутация?»
Вот, что я ответил:
– Ну, во-первых, я призываю судиться не со всеми, а только с теми, кто комиссию вам не платит. Это не все. Таких людей, может быть, 10%, кто не платит, а пытается увильнуть. Вот с ними и будете судиться, но не вы лично, а юрист. Просто вы юриста обеспечите всем необходимым, пусть каждый занимается своим делом. Да, юристы знают судей, знают, как зайти, как написать исковое заявление лучше, чем вы. А вы продолжаете показывать квартиры, делать сделки. В каком-то проценте ваших сделок вы 100% получите комиссию, а в каком-то проценте неизбежно в суд нужно будет идти.
Хочешь мира - готовься к войне. Если ты будешь готов к войне, может быть, и не придется в суд идти. Если вы готовы всегда пойти в суд, готовы дать своему юристу все документы, у вас есть договор, вы без договора никогда не показываете объект, смотровой акт подписываете, переписку сохраняете всегда, тогда и не нужно будет в суд идти. Ну, придется – так придется.
Так вот, перейдем к совету риэлтора-итальянца, который мне вспомнился в этой связи.
Я, когда начинал мою карьеру в Америке, ходил на курсы, там нужно было сдать экзамен в штате Нью-Йорк. 42 часа до этого нужно было проучиться в риэлторской школе, а потом сдать госэкзамены. И вот, я помню, совет давал в этой школе один старый опытный итальянец, который 30 лет до этого был на рынке недвижимости, а может, даже больше. Наверное, 50 лет он был в недвижимости, потому что ему тогда было под 80.
И он такой интересный совет дал начинающим агентам:
«Вот вы сейчас пройдете у нас обучение, сдадите экзамен, пойдете искать себе агентство, верно? Как вы будете выбирать себе агентство? Когда встречаетесь с руководителем агентства, задавайте вопрос – вы в суд часто ходите? И смотрите, что вам ответят. Если скажут – нет, мы не ходим в суд, мы не хотим ни с кем судиться это значит, что здесь мало сделок. Если вам скажут - да, конечно, есть определенный процент сделок, по которым приходится ходить в суд, вы спросите – как часто? Ну, примерно 10 раз в месяц ходим. Ну, вот, умножьте на 10, значит, здесь как минимум 100 сделок в месяц в этом офисе. Здесь много сделок, надо здесь работать».
Так что, не надо бояться судов, надо понимать, что это просто статистика. Как банки выдают кредиты и знают, что 5% заемщиков не вернут им деньги. Но тот, кто платит, он платит и за себя и за того, кто не платит. Так же и в сделках есть конверсия – если сделок много, будут случаи, когда кто-то не захочет платить комиссию и придется идти в суд.
Напоминаю, на каких ресурсах вы сможете получить еще больше обучающей информации для риэлторов:
Мой YouTube-канал (многие агенты и собственники бесплатно учатся по моим видео-роликам).
Телеграм-канал «Метод Санкина» (очень много полезного контента для агентов - аукционистов, а также для мотивированных собственников и проницательных инвесторов каждый день совершенно бесплатно).
Подпишитесь и на мой канал в Яндекс Дзен - здесь тоже много полезной бесплатной информации, мои советы, кейсы моих успешных учеников и т.п.
Мобильное приложение «Академия Санкина», там можно приобрести мои книги, мини-курсы, вебинары, мастер-классы. Часто бывают акции, во время которых можно получить скидку.
Мой флагманский курс «Агент-миллионер за 90 дней» , который дал рынку множество звёзд, агентов, которые, применяя мой аукционный метод, стали миллионерами (обучение оффлайн в Москве и онлайн для жителей регионов, сейчас идёт обучение уже 35 -го потока и открыта запись на 36-й поток. Старт занятий - 17 декабря 2020 г., очные занятия в Москве, онлайн - трансляция на регионы и зарубежье).