Позавчера неожиданно, неожиданно, потому, что почти год этот банк не трогали, но очередь дошла и до него.
И всё бы ничего, если бы в этом банке у меня не было кредитов. А они есть. Это кредитная карта и потреб. кредит.
Я долго где то в течении часа переписывался со службой поддержки почта банка в чате, но у меня такое чувство, что там наглухо отмороженные. Т.е. они либо не понимают, о чём я их спрашиваю, либо прикидываются, что не понимают, либо просто издеваются. В общем на около 30 сообщений с просьбой предоставить два ссудных счёта на кредит и кредитную карту были проигнорированы, а точнее был дан ответ: "у вас реквизиты все есть в почта банк онлайн". Естественно в почта банк онлайн нет реквизитов ссудного счёта, а есть обычный дебетовый, с которого списываются деньги на ссудный. Хотел вначале написать претензию на banki.ru, но нашёл похожий отзыв и банк человеку всё равно не помог, т.е. делать это бессмысленно (обычно я через банки ру решаю все проблемы с банками через их народный рейтинг). Ну раз там не судьба, я стал искать в интернете и нашёл судебную практику, где суде общей юрисдикции было установлено, что скрывать реквизитов ссудного счёта не положено (Решение № 2-2869/2015 от 24 марта 2015 г. по делу № 2-2869/2015).
Соответственно выход из этого положения есть, если есть желание закрыть кредит. Написал досудебную претензию или просто претензию и отнёс в банк, где симпатичная менеджер Ирина в филиале на домодедовской, приняла моё заявление.
Самое удивительное для меня, что другие банки без проблем мне предоставили ссудные счета для их погашения кредитов. В почта банке сидят же похоже самые упёртые, не хотят они вернуть свои деньги ну ни как.
Ещё слышал что ВТБ и Русфинанс банк тоже отказывают. Поэтому хочу подготовится заранее, в ВТБ у меня кредита слава Богу нет, а вот в Русфине автокредит и это будет удар ниже пояса если на его счёт наложат ограничения. Я не смогу расплачиваться за рио. И надо знать как в таких случаях действовать. Судебная практика кстати как раз была по рус.фину.
Вообще у меня сложилось очень негативное впечатление от почта банка, потому, что например из за отсрочки кредита при пандемии на 6 месяцев они мне аннулировали "гарантированную ставку", т.е. я во время платил кредит 1,5 года, у меня там скопилось 30 т.р. с копейками, и когда я взял отсрочку в связи с пандемией, мне эти деньги просто списали, ну если по русски украли. Гарантированная ставка это разница между обещанным процентом 12% годовых и повышенным процентом 19% годовых, т.е. они с меня дерут 19% (хотя обещали 12), но если я плачу вовремя 7% откладывается и будет мне возвращено на счёт после полного погашения кредита. Так вот эти деньги банком были украдены, потому, что отсрочка на 6 месяцев была введена спец. законом. Но это уже лирика
Если Вам не дают ссудный счёт, то вначале бумажная жалоба, а потом обращение в суд. Естественно надо смотреть стоит ли овчинка выделки. Т.е. на какую сумму заблокировали (арестовали) и есть ли смысл морочится.