Суть интервью по компетенциям (Competency Based Interview) заключается в сборе реального поведения кандидатов в прошлом. При этом по каждой компетенции следует получить не менее двух примеров, один из которых должен быть позитивным, а второй – негативным
HighAdvance Consulting Group оказывает услуги по созданию модели компетенций.
За дополнительной информацией обращайтесь к ведущему эксперту Максиму Логинову +7 921 334 67 62 | mrloginov2209@gmail.com
Жестко структурированный подход к интервью по компетенциям является одним из свойств, благодаря которому это интервью позволяет прогнозировать эффективность выполнения работы. Для того, чтобы собрать данные о компетенциях, применяется особый алгоритм задавания вопросов и выяснения подробностей. Он передается английским акронимом CARE, который можно расшифровать следующим способом:
С – content
A – action
R – role
E – effect
В CARE зашифрованы стадии исследования компетенций.
Content (содержание)
В ситуации (пример на заданную компетенцию) выясняются основные обстоятельства, о которых говорит кандидат. На этой стадии мы задаем вопросы:
- Что это была за ситуация?
- Как и когда она произошла/закончилась?
- Основные обстоятельства, в которых возникла ситуация?
- Кто еще участвовал в этой ситуации?
Action (действия)
Задаются вопросы о действиях кандидата в ранее описанных им обстоятельствах.
- Каковы были основные этапы решения этой проблемы?
- Каковы были Ваши действия?
- С чего Вы начали? Как развивались события дальше?
- Что Вы предприняли в этой ситуации?
- Как именно Вы искали решение?
Role (роль)
На данном этапе мы задаем вопросы, которые относятся к субъективной оценке произошедшего.
- Как Вы можете охарактеризовать свою роль в этой ситуации?
- Каков Ваш личный вклад?
- Как Вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
- Что было для Вас самым сложным?
- Что Вы предприняли, чтобы преодолеть эти сложности?
Effect (эффект)
Задаем вопросы о фактических результатах действий кандидата и их оценке другим задействованными в ситуации людьми.
- Удалось ли Вам завершить намеченное?
- Какое это имело последствие для Вас лично и для компании?
- Какие отзывы Вы получили от Ваших коллег/руководителя/заказчика?
Кроме того, можно задать вопросы, направленные на выявление способности кандидата извлекать уроки из прошлого опыта
- Чему Вы научились?
- Что бы Вы сделали сегодня по-другому?
После того как с помощью вышеописанного алгоритма рассмотренного два примера на каждую компетенцию, благодарим кандидата и отвечаем на возникшие вопросы со стороны кандидата.
При том, что интервью по компетенциям имеет много позитивных черт, оно имеет свои ограничения как метод отбора.
- При необходимости оценивать большое количество компетенций интервью может оказаться очень продолжительным
- Если до этого интервью не проводилось биографическое интервью, то некоторые существенные аспекты прошлого опыта работы кандидата могут быть пропущены
- Недостаток опыта интервьюеров приводит к тому, что убедительные (по манере поведения) кандидаты постоянно переоцениваются
При этом к сильным сторонам данного вида интервью можно отнести:
- Интервью обладает высокой прогностической валидностью, чем типичные виды интервью
- Используя одни и те же компетенции в интервью и при других методах оценки, легко интегрировать информацию из разных источников (тесты и т.д.)
Мы не только отлично владеем этим видом интервью, но моделируем сами корпоративные модели компетенций.
HighAdvance Consulting Group оказывает услуги по созданию модели компетенций.
За дополнительной информацией обращайтесь к ведущему эксперту Максиму Логинову +7 921 334 67 62 | mrloginov2209@gmail.com
Статья создана на основе статьи с сайта HighAdvance Consulting Group