Английское слово control совмещает в себе два основных варианта перевода: управление и контроль. Одно не может быть без другого: отсутствие контроля приводит к отсутствию управляемости, а управление осуществляется через контроль.
Поэтому, следуя современным взглядам на менеджмент, очевидно, не стоит забывать о принципах тейлоризма в организации труда. Иначе любой руководитель довольно быстро на собственной шкуре узнает, что такое недостаток контроля и как он проявляется.
Контроль vs доверие
Существуют два противоположных подхода к организации рабочего процесса – тотальный контроль или полное доверие. Контроль снижает возможность раскрытия способностей сотрудника, но повышает его управляемость. Доверие же подразумевает максимальную самостоятельность работника, но несёт за собой повышенные риски возникновения проблемных ситуаций. #доверие
Микроменеджмент
Микроменеджмент выражается в излишнем контроле всего и вся. Такой подход будет приемлем при работе с теми, у кого полностью отсутствует обучаемость и адаптивность. Для них приходится разжёвывать всё до мелочей. Порой кажется, что самому сделать быстрее, но кому-то микроменеджмент доставляет удовольствие, даёт ощущение сопричастности.
Руководители с излишним контролем видят сотрудников под призмой бестолковости и не пытаются воспитывать в них самостоятельность. #воспитание
Бесконтрольность
Отсутствие контроля – это другая крайность в руководстве, когда предполагается, что исполнитель отлично знает свою работу, инициативен и заслуживают наивысшее доверие к себе. При этом следует отметить, что сотрудники зачастую не видят всей картины происходящего, являются экспертами лишь в узкой области и вполне возможно, что вовсе неправильно понимают задачи. Это приводит к совершенной неуправляемости в работе компании.
Разделение контроля
Для повышения эффективности процессов, контроль следует разделять и спускать от руководителя к исполнителю. Ответственность за большую часть рабочих вопросов должна быть на самом сотруднике. #ответственность
То есть работа должна быть организована так, чтобы большая часть выполняемых функций была у исполнителя под его собственным контролем, ещё часть задач проверялась коллегами. А вот на руководителе должен быть контроль за оставшейся самой малой частью работы сотрудника.
Контроль организуется с помощью плана работ, который подготавливает сам исполнитель и отдаёт на согласование руководителю. Далее исполнитель сам отслеживает выполнение плана и докладывает руководителю о состоянии дел и полученных результатах. #эффективность работы
Когда и к кому применить более жёсткий контроль или, наоборот, ослабить его, демонстрируя доверие – решать вам, но это должно напрямую соотноситься с допустимыми рисками. И если риски и так велики, например, кризисная ситуация в компании, то контроль следует максимально усилить.
Доверяете ли вы сотрудникам и коллегам?
Не забудьте поставить лайк. И подпишитесь на мой канал.
О том, как незаметно должен работать руководитель, читайте тут.