Знаете, сегодняшняя статья должна была называться «список ваших самых популярных услуг или продуктов», но пока я над ней размышляла, что-то поломалось и закончилось булочками с корицей..
На Дзене я довольно часто читаю блоги своих коллег-преподавателей. Минимум раз в день мне попадается статья о репетиторских буднях и я с удовольствием ее прочитываю. Очень круто, что у нас есть столько авторов, которые с огоньком пишут о работе. Раз в полгода пересекаюсь с коллегами в оффлайн, обсуждаем с ними рабочие дела. Натыкаюсь в Инстаграме на странички языковых школ и даже сама вела такую какое-то время - и школу, и страничку, пока не выгорела и не закрыла все к чертям.
Так вот. Стало мне интересно, а как это все выглядит со стороны клиента? Допустим, захотели вы освоить новый навык - ну пусть тот же английский, нам тут привычно о нем говорить. Как выбрать учителя/школу, когда все вокруг одинаковое?
Дисклеймер: я говорю не про Москву. В Москве, возможно, ситуация отличается разительно, как и Москва разительно отличается от других российских городов. Однако у меня было несколько учеников из Москвы, и воткнулись мы с ними в те же самые вопросы, что и с учениками из Астрахани или Новороссийска.
Что я имею в виду?
Куда бы вы ни обратились, после собеседования и тестирования вам предложат одно и то же: групповые или индивидуальные занятия. Первые стоят столько, вторые - вот столько. Самые продвинутые предложат вам позаниматься онлайн, потому что пандемия многих из нас заставила перейти в Интернет. И, по большому счету, все. Кстати, на мой взгляд, «групповые или индивидуальные занятия» больше относятся к организации учебного процесса, чем к реальной услуге или продукте. Ну, то есть, да, в договоре обычно пишется «оказание образовательных услуг в виде таких-то занятий», но на деле это может оказаться чем угодно.
Не знаю почему, но после небольшого анализа своей старой деятельности и деятельности коллег мне в голову пришла аналогия с булочной.
Возможно потому, что когда я это пишу, близится время ужина, и мне пора на пробежку и вечернюю репетицию. Голодный организм отчаянно просит углеводов и заставляет меня писать про хлебушек.
Так вот. Супер, когда рядом есть булочная, где можно купить верный батон или хорошо знакомую нам буханку. Но ведь еще круче, когда можно купить несколько сладких пироженок или ароматных булочек с корицей! Или можно попробовать кусочек, чтобы удостовериться, что торт вкусный и свежий. А в языковых школах, у репетиторов, частных преподавателей всего этого нет. В лучшем случае - вчерашнее заварное пирожное в виде разговорного клуба в самое неудобное время.
— Или берите у нас батон, или идите в другое место, ничем помочь не можем.
— Но я не так уж и голоден...
— Ваши проблемы, молодой человек.
Еще один дисклеймер: это не в пику нам, различным работягам. Зачастую у нас просто нет времени оглянуться по сторонам и нырнуть в прогресс с головой. Или мы не хотим этого делать - тоже имеем право. Так сложилось, что у меня время и желание появились, вот и думаю, что можно сделать классного :)
В общем, напряжёнка какая-то в этой сфере оказалась с продуктами и услугами. Или нет? Если знаете классные примеры продуктов и услуг - поделитесь в комментариях. А если считаете, что нечего в образование лезть со своими продуктами и услугами, отпишитесь тоже. Интересно же обсудить.
До следующей статьи!