Невозможно в теме целеполагания не затронуть инструмент SMART.
Честно, я думала, что это уже знают все, но недавно обнаружила и удивилась, что не все мои коллеги про это слышали.
SMART является аббревиатурой, расшифровка которой:
🎯 Specific - Конкретность и ясность
Цель должна быть ясной, учитывать специфику, актуальной и имеющей отношение к делу, бизнесу.
❓Что именно я хочу достичь/улучшить/изменить? Твоя ли это цель?
🎯 Measurable - Измеримость
Здесь нужно обозначить число. Числовое определение, количество в абсолютном или процентном виде.
❓Какие результаты покажут завершение цели? Сколько и чего ты хочешь приобрести?
🎯 Achievable - Достижимость
Цели должны быть одновременно и достижимы, и амбициозны. У вас достаточно знаний и навыков, чтобы её достичь, либо потребуется немного поработать над собой, чтобы с ней справиться.
❓Смогу ли достичь эту цель? Не слишком ли она сложная или лёгкая? Что может помешать, а что помочь?
🎯 Relevant - Согласованность, важность, актуальность
Цель должна быть согласована с основными целями компании и планами.
❓Почему я этого хочу? Для чего нам нужен этот результат? Мы это делаем для того, чтобы что? Соответствует ли эта цель стратегическим целям и миссии компании? Не противоречит ли эта цель другим задачам?
🎯 Time bound - Определённость по срокам
Должен быть установлен конечный срок для промежуточных и для конечных итогов, по истечению которого будет ясно, насколько мы близки к запланированному.
❓Сколько времени нужно для того, чтобы прийти к успеху? Когда должен быть получен запланированный результат?
📚Примеры:
1⃣ За 6 месяцев увеличить количество заключаемых договоров с новыми клиентами на 20% за счет внедрения скриптов продаж и CRM
2⃣ Внедрить CRM-систему в отдел продаж к 20 апреля 2021 г. для автоматизации процессов и контроля
Система SMART полезна как для разработки стратегии в крупной компании, так и для личных целей.
В канале @smestavcareer я делюсь своим опытом о том, c чего стоит начать руководителю, как корректно давать и получать обратную связь, рассказываю о простых и практичных инструментах, а также о книгах, из которых почерпнула что-то полезное для себя.