Уважаемые коллеги!
Этот текст будет полезен, если вы пишете рассылки для сотрудников, новости в чаты и группы, тексты на внутренний портал, на сайты по поиску работы и др.
Почему HR-тексты, а не просто тексты?
HR-тексты – это инструмент влияния на умы и сердца и, как следствие, на привлекательность HR-бренда. К HR-текстам возвращаются, перечитывают, на них опираются при принятии решений.
HR-текст – это строчки с очень большой спецификой, которую диктует и аудитория, и ситуация. Например, текст для сотрудников IT от отдела HR, и текст от лица IT – к офису, это два совершенно разных текста. Хотя оба нацелены на сотрудников.
Давайте посмотрим. Привожу примеры шероховатостей в HR-текстах, которые мне встречаются чаще всего.
Кейс 1. Итальянский ботинок
Самое главное в HR-текстах то, что это не заметка в РИА Новости.
“25 августа в 11:00 состоится прямая линия с генеральным директором нашей компании, где каждый сотрудник сможет получить ответ на свой вопрос. Подготовьте вопросы и передайте руководителю. Руководители отделов зададут вопросы от своего отдела”.
Зачем эта линия? Что она даёт? Ни истории тебе, ни детали, ни метафоры – отрапортовали так отрапортовали.
Я часто вижу тексты, вычищенные как итальянский ботинок, только факты и ничего более. HR-текстам тотально не хватает души.
Пример. IT-компания, средний возраст сотрудников 25 лет. Информационный повод: разработан чат-бот, который отвечает на типовые вопросы сотрудников к HR отделу.
Вышла такая е-мейл рассылка:
Уважаемые коллеги!
1 мая начинает работать чат-бот в телеграме. Он поможет вам быстро получать ответы на частые вопросы, которые вы задаёте отделу по работе с персоналом.
Чат-бот ответит на такие вопросы, как контакты и дни рождения коллег; расчеты зарплаты, отпускных и больничных; график отпусков; расписание корпоративных мероприятий; реферальная программа и многое другое.
Чтобы начать пользоваться чат-ботом, напишите свой вопрос здесь.
Если у вас остались вопросы по работе чат-бота, свяжитесь с HR отделом.
Что с текстом не так?
Это же IT, где работают молодые ребята, любящие троллить и юморить. Давайте это отразим:
На связи люди, которые начисляют вам зарплату!
Ежедневно мы отвечаем на ваши вопросы о зарплате, ДМС, отпусках и праздниках. Мы собрали все-все вопросы в мощный чат-бот, который отвечает мгновенно!
С чем поможет чат-бот:
- контакты и дни рождения всех сотрудников
- расчеты зарплаты, отпускных и больничных
- график отпусков
- расписание корпоративных мероприятий
- рефералка и бонусные программы
Быстро, без очередей, предоплаты и регистрации, просто задайте вопрос боту.
Мы по-прежнему будем рады пообщаться лично: обсудить погоду, финал ММА, а всё остальное сделает бот ;)
С заботой, команда HR.
Кейс 2. Сланцы без застёжек
В отличие от слишком формальных текстов, как заметка в РИА Новости, “сланцы” безбожно скудны на всё.
Вот пример рассылки по сотрудникам офиса:
Уважаемые коллеги!
Проходят профилактические работы на сервере.
На это можно ответить только:
Ок, спс, пжлст
И остаётся совершенно непонятно, когда работы на сервере закончатся, нужно ли как-то подстраховаться и что вообще делать, а что – ни в коем случае не делать. Не пнтно.
Как сделать текст детальным
На примере “профилактических работ на сервере”. Получатели сообщения если и видели сервер, то на картинках. Как он там профилактику проходит – дело тёмное. Офису важно знать, как профилактика отразится на работе компьютеров, когда это закончится и к кому обращаться в случае чего. То есть, запишем вопросы, которые могут задать люди, и сразу же на них ответим. Получится примерно так:
25-27 августа проходят профилактические работы на сервере. Это значит, что IT-служба повышает защиту сервера от внешних неблагоприятных воздействий.
Как это отразится на вашей работе: практически никак, возможно увеличение времени ожидания отклика общих папок.
Если время ожидания превысит 3 минуты, сообщите об этом, пожалуйста, в службу поддержки.
В случае любых сбоев просим сразу же обращаться по телефону или почте: ХХХХ ХХ ХХ.
(текст написан без участия IT-специалистов и служит примером структуры текста, но не объяснения, что такое профилактические работы на сервере).
Кейс 3. Деревянный сапог
Теперь мы попадаем на сайты поиска работы типа hh, или же собственные карьерные сайты с описанием вакансий и гламурных перспектив.
Описание вакансии – формат незамысловатый. Нужно отразить задачи, условия работы, требования к квалификации, желаемые личные качества сотрудника и что он получит взамен. При этом подать вакансию так, чтобы соискателю захотелось попасть в этот дивный чудный мир.
Знаете, про логику и привлекательность почему-то часто забывают. Получаются деревянные сапоги – тоже обувь, в неё вполне можно влезть. Прогуляться как бы можно, но недалеко.
“Объявляем конкурс на вакансию”
- Компания в связи с расширением объявляет конкурс на замещение вакантной позиции
Это же сайт по поиску работы, зачем такая странная прелюдия? Конкурс на вакансию – это как, все придут и кто громче споёт?
“Густой спам”
- Свой штат программистов позволяет постоянно развивать интернет-площадку, совершенствуя и добавляя новые функции.
Это вакансия копирайтера, причём здесь штат программистов?
- В российскую компанию с итальянским уставным капиталом, расположенную в Москве, требуется SMM-менеджер, специализирующийся на работе с интернет-платформами.
Итальянский уставный капитал – это даже не гендир-итальянец. Налоговому аудитору, может, и нужна эта информация, но зачем она SMM-щику?
“Здесь не бьют – уже хорошо”
Обязанности:
30 строк
Требования:
40 строк
Мы предлагаем:
- Работа в стабильной, генподрядной организации.
Хороший пример
Вот реальный хороший текст с hh, автора хочется расцеловать.
Вакансия копирайтера.
Условия
Работа в команде: CMO, два автора, редактор. Есть расшифровка, верстка, корректор. Контент премируется, сотрудники пишут и выступают.
- Частично удаленная работа (1-2 дня в офисе)
- Комнаты по 8-10 человек. MacBook Pro + 4K
- Средний возраст 29 лет. Спорт, квесты, настолки, ЧГК, VR и караоке
- На 100 000 ₽/год софинансируем образование (80%), спорт и здоровье (35%). Книги бесплатно
- Экологичный офис класса A: панорамные окна, полезные перекусы и starbucks
- Гибкий график, дополнительный отпуск, соблюдаем ТК
Здесь есть и условия, и про команду, и плюшки-заманушки. Информативно, лаконично, мило.
На этом пока всё.
Если вы пишете, то желаю вам милых и содержательных HR-текстов. А если вы только читаете их – не забудьте расцеловать автора, если текст получился классным. За этим стоит большой труд и внимание к вам!