Доброе утро, коллеги! Как дела перед сезоном? Засыпаны ли уже менеджеры заявками? А знаете, как упахаться и ничего не заработать за лето?
4 явления, которые приводят к разочаровывающему результату в деньгах после активного сезона:
1) Битва цен. Ваш отдел продаж продает много, активно и дешево, раздавая скидки с итак скромных промо-прайсов, т.к. не может больше ничем привлечь и удержать клиента. В итоге после выплаты зарплат, обязательств и налогов у Вас остается "чистыми" очень мало или совсем ничего.
2) Консультирование. Менеджеры целями днями на телефонах и в переписке, отвечают на вопросы, разъясняют, рассказывают, а затем клиенты пропадают, сравнивая цены и покупая в других агентствах.
3) Предпочтение "завтрашним" клиентам. Частая ошибка в сезон - это уделение внимания в первую очередь "срочным" клиентам с вылетом на завтра и скромными чеками, в то время как сложные и более дорогие запросы на конец сезона остаются без внимания и остывают.
4) Отсутствие системности. В сезон "некогда" заниматься учетом, анализом и дожимом каждой заявки, т.к. "новых полно" и "люди ждут". В результате Вы теряете до 50% потенциальных продаж.