Приставка «виртуальные» в общем случае означает, что продукт создан на базе цифровых, или компьютерных, технологий. Например, есть виртуальные банковские карты, очки и даже книги (на дисплей выводятся голос и анимация).
Виртуальный номер не имеет физического носителя (SIM-карты). И закрепляется не за конкретным адресом, как в случае со стационарным телефоном, а за клиентом оператора, по ФИО.
Чтобы номер заработал, нужна аппаратура для обработки сигнала. Такой базой выступает виртуальная (облачная) АТС. Как и в классической телефонной станции, здесь есть узлы для приема и перенаправления данных.
«Виртуальность» телефонного номера и АТС надо понимать так: сигнал передается не по телефонным кабелям, а по интернет-каналам. Звук преобразуется в цифровой формат и «путешествует» по Сети через Wi-Fi, мобильное, проводное соединение. Находится оборудование не в вашем офисе, а у оператора/провайдера, предоставляющего услугу. Вы подключаетесь к станции через Интернет.
Виртуальный номер — ваш идентификатор в Сети, опознавательная метка для других устройств. Звонить с помощью одной станции невозможно, это лишь набор техники и программ. АТС и номер существовать друг без друга не могут.
Облачная АТС позволяет использовать номер сразу в нескольких устройствах — смартфонах, ПК, мобильных телефонах, — объединяя поток данных.
Вторая ее роль — дополнительные функции для номера:
● голосовое меню,
● гибкая переадресация вызовов,
● запись разговоров,
● статистика вызовов — по времени, типу и др.
Провайдер, чтобы дать бизнесмену возможность настраивать опции, разрабатывает программную оболочку для АТС и при регистрации открывает доступ в личный кабинет. Там вы меняете параметры станции под специфику бизнеса и формируете отчетность.
