Грубость, злость, прокуренные и изношенные машины, все это и должно оставаться в далеком прошлом.
Автошкола «Техника» создала для вас наиболее комфортные и современные условия для обучения.
Мы уже рассказывали вам про наш тренажёр?
Сегодня пойдём дальше!
И расскажем про наше секретное отделение - службу контроля качества и контроля над инструкторами.
Да-да это те самые детективы автошколы «Техника», которые не так давно разыскивали для вас интересную информацию, например, на чем ездят знаменитые блогеры.
Но вообще, работа у этих сотрудников автошколы «Техника» далека от юмора. Потому, что именно от них зависит полноценный контроль качества услуг.
Что это означает?
Дело в том, что любой наш ученик может обратиться в независимую службу по номеру телефона 8 (495) 118 35 90 и поделиться своим мнением о работе школы, может быть, обратиться за помощью или похвалить.
Более того, вы можете обратиться анонимно, не боясь, что на вас будут «косо» смотреть!
Мы всего лишь хотим, чтобы каждый наш ученик был застрахован от неприятных ситуаций. И мы всеми руками ЗА комфортное обучение, которое приносит лишь положительные эмоции.
Но, это не значит, что бдительные детективы сидят у телефона и только ждут звонка. Мы регулярно проводим анонимные опросы учеников, довольны ли они своими инструкторами.
И, если мы устанавливаем факт нарушения наших требований, например, курение в машине, неуважительное общение или систематические опоздания, то такому инструктору грозит серьезный штраф, вплоть до увольнения.
Именно поэтому такие ситуации в автошколе «Техника» практически не встречаются! И с нами остаются только преданные своей работе специалисты, для которых обучать - это призвание, а не способ подработать. Без ложной скромности, уровень сервиса соизмерим с профессиональными образовательными учреждениями. Собственно, вы можете проверить это лично.
Рассказываем историю
Как-то раз у нас произошла смешная ситуация. Мы тестировали одного нашего нового инструктора. Да-да, мы всегда отдельное внимание уделяем именно новым сотрудникам. В общем, благодаря этой работе, мы выяснили, что банально, в машине был настолько неприятный ароматизатор, что многие не хотели садиться в машину. А сказать напрямую инструктору стеснялись. В итоге, ароматизатор поменяли, и все остались довольны.
Да, для нас действительно важна каждая мелочь. И мы считаем, что так должно быть всегда и везде!
Или ещё одна ситуация
Училась у нас одна беременная девушка. А запахи, тем более от табака, в это время вообще отдельная тема. Благодаря анонимному опросу, мы выяснили, что наш инструктор курил за час перед занятием, но запах так быстро не выветривается. А девушку это, естественно, напрягало. Нет проблем!
Курение перед занятием теперь под запретом. А девушка была очень благодарна, что мы пошли на встречу.
Также, мы уже затрагивали тему того, что у нас очень много учеников разных специальностей и не всем удобно стандартное время обучения. И, например, наш инструктор пошёл на встречу ученице, которая работала допоздна официанткой. Поэтому, ее уроки проходили после 00:00.
Клиентоориентированность
Так что, если вас что-то беспокоит, то вы всегда можете позвонить нам, и мы действительно решим любой вопрос, связанный с обучением в автошколе «Техника». Как сейчас модно говорить? Да, мы действительно клиентоориентированный сервис.