Клубные карты - это карты ваших покупателей, которые бывают :
Дисконтными - с постоянной скидкой (фиксированной) или накопительными (скидка увеличивается от суммы покупок)
Бонусными - на карте накапливаются бонусы от суммы совершенной покупки и ими можно расплатиться за последующую покупку
И те и другие созданы , чтобы обеспечить лояльность ваших постоянных покупателей.
Карточки могут быть физическими (красивая карточка с логотипом и данными вашего магазина)
Но, в наше время практически все магазины предлагают свои карты покупателям - приятно конечно, но все их носить с собой - становиться проблематично, носим только постоянно используемые и поэтому появились карты - виртуальные (где мобильный номер покупателя является уникальным номер )
Вы ведь часто спрашивали в магазине
- "А можно по номеру телефону карту найти ?"
Давайте рассмотрим все представляемые возможности в программе MAGAZKA
Главное окно - Справочники - Дисконтные карты
в программе три вида клубных карт : Дисконтная, Бонусная, Социальная - все они могут использоваться одновременно в форме списка различаются цветовой палитрой
Прямо в форме справочника можно создать нужное количество карт со штрихкодами (для передачи в типографию) или загрузить из файла - данные старых карт, поставить в резерв
внешний вид - "Дисконтная карта"
внешний вид - "Бонусная карта"
внешний вид - "Социальная карта"
Итак из чего (каких реквизитов ) состоит карточка клубной карты
- номер карты
- штрихкод (уникальный в вашей базе, генерируется автоматически)
- Фамилия , Имя, Отчество, день рождение, пол, мобильный телефон, электронная почта, адрес проживания, дни рождения родственников, дополнительные параметры
- согласен на СМС, Согласен на почту - для рассылки по базе ваших клиентов
Кнопка "Администрирование" - доступна только пользователю с правами Администратор , нажимаем и переходим в администрирование карточки
Процент скидки - если вы хотите сделать ПОСТОЯННЫЙ ПРОЦЕНТ скидки по данной карте
заполняем поле : (например : 30%)
Скидка сотрудника - ставим галочку , если карточка принадлежит вашему сотруднику (далее покажем , как настроить ограничения)
Старый код и Сумма на карте - для переноса данных из других учетных систем
Представительская скидка - крупная скидка для VIP клиентов
Заблокирована - блокировка карточки
Добавить накоплений : - если карта участвует в накопительной системе скидок, то можно вручную пополнить баланс карты, для увеличения % скидки
Продавец, Место выдачи - информационные поля , кто и где выдал карту
Бонусная - если поставить галочку, то карта станет БОНУСНОЙ (и в дисконтной программе перестанет участвовать)
Добавить бонусов - вручную добавить бонусов на счет карты
Вкладка "Анкета"
позволяет создавать и добавлять любые поля - для описания ваших покупателей согласно параметров вашего бизнеса
Спросите для чего это нужно ?
Отвечаю : у вас со временем накопится большая база клиентов и вы захотите делать для них рекламные рассылки (об этом инструменте расскажу немного попозже) и чем больше реквизитов вы заполните на начальном этапе - тем лучше и качественнее будет выборка - например перед 8 мартом - отправить только женщинам, или всем владельцам - собак, или владельцам автомобили Toyota
И так про карточки покупателей мы узнали, что и где храниться, а где же настраиваются сами параметры начисления процентов или бонусов ?
Главное окно - Обработки - Настройки торговли - Дисконт
Мин.сумма для скидки - ограничение суммы документа, если установить 500 рублей, тогда на сумму покупки чека меньше - скидка по дисконтной карте распространяться не будет
Скидка дня рождения - дополнительный % скидки к действующей скидки на период празднования дня рождения (дней до даты и после даты дня рождения - если указать 3 , то ровно неделю будет действовать данное предложение)
Разрешить виртуальный дисконт - это и есть виртуальные дисконтные карты по номеру телефона покупателя
Бонусная система скидок - запускает модуль настройки и активации бонусной программы
Срок действия накопленной суммы - время действия накоплений на карте
Активировать по СМС - запрос контрольного кода у покупателя, для подтверждения актуальности его телефона
Запрашивать телефон - сегодня у покупателя нет клубной карты и нет времени ее оформлять, он может оставить свой телефон и сумма его покупки сохраниться, а в следующий раз уже оформите клубную карту, покупателю будет приятно, что его помнят.
Пороги дисконтных карт
(расчет % от накопленной суммы общих покупок)
Процент - процент скидки по карте
Нижний порог - сумма накоплений на карте для активации процента скидки
Поощрительная скидка - процент дополнительной скидки на следующую покупку, печатается в чеке для покупателя и информирует продавца
Немного выше я вас рассказывал , что в карточке клубной карты - есть галочка "Скидка сотрудника"
- вы можете быть очень лояльным к своим сотрудникам и предоставлять хорошую скидку на ваш товар, но есть и ограничения для данных карт
Ограничение срок - период в днях
Количество раз - сколько раз за указанный перид можно воспользоваться карточкой сотрудника . Например : 3 раз в квартал
Сумма для периода - на какую сумму покупок в указанный период распространяется скидка сотрудника : например : 50000 рублей в квартал
БОНУСНАЯ СИСТЕМА
(расчет бонусов от суммы текущей покупки)
Главное окно - Обработки - Настройки торговли - Дисконт -Бонусная система скидок
Бонусы активируются через - через сколько дней активируются бонусы на карте покупателя
Максимальный % оплаты от сумму - сколько в % можно оплатить /списать бонусами за покупку
Срок действия бонусов - ограничения времени накопленных бонусов
Отключить дисконт при бонусах - не скрещивать скидки дисконта и бонусов
Услуги за бонусы - разрешить/запретить оплачивать услуги бонусами
Бонусы на день рождения - дополнительная сумма бонусов в период дня рождения покупателя (бонусы активируются только при посещении магазина, пришел покупатель , провел карту, бонусы активировались)
Праздничные даты для начисления бонусов - можно добавить любое количество знаменательных дат и количество бонусов (еще раз обращаю внимание - бонусы будут начислены ТОЛЬКО ТЕМ покупателям , кто в этот день совершить покупку)
Параметры начисления бонусов (1. Вариант - пороги)
т.е. чем больше сумма покупки - тем больше бонусов будет начислено
например : сумма покупки 3156 руб. делим на 100 = 31*3 = 93 бонуса
Параметры начисления бонусов (1. Вариант - проценты)
т.е. чем больше сумма покупки - тем больше бонусов будет начислено
например : сумма покупки 5250 руб. делим на 100 = 52,5*2 =104 бонуса
Все настройки настроили
- переходим к использованию
в документ "Чек"
надпись "У клиента есть Клубная карта ? Сканируйте..."
Если в настройках программы , включена галочка "Разрешить виртуальный дисконт" - надпись активная по клику откроется окно поиска
- по номеру телефона
- по фамилии
- по номеру карты
или "Подтверждение скидки по номеру телефона"
покупатель указывает телефон, поиск по базе , отравка SMS с кодом для активации скидки
Сканируем дисконтную карту - скидка 7%
Сканируем бонусную карту - активных бонусов : 1123
можно ими оплатить часть покупки (скидкой или оплатой)
В журнале Чеков - отображаются все виды и способы оплат
при возврате товара от покупателя - тоже все корректно учитывается : деньги к деньгам, бонусы к бонусам
Программа будет напоминать продавцу кассиру - что покупателю положена клубная карта "Клиенту положена Клубная карта"
Можно настроить практически все и на любой вкус :
- напоминать про выдачу клубной карты
- активировать скидку через SMS
- проверить актуальность телефонного номера
- создать рассылку выбранной группе покупателей
- запретить поиск по номеру телефона, номеру карты
- полная история накоплений, бонусов
- дополнительные скидки по выбранным событиям
- сетевой маркетинг "Приведи друга" - за покупку по вашим рекомендациям - вам начисляются бонусы
- % в бонусы - сильный мотивирующий инструмент или сейчас на 500 руб. скидки или уже завтра 700 бонусов на вашем счету
- и.т.д и много чего еще интересного
Подписывайтесь и рекомендуйте знакомым и друзьям !
