В большинстве компаний до сих пор встречается авторитарный стиль руководства. Сотрудники часто не выражают менеджерам свое несогласие с обстановкой в компании. Вместе с накапливающимся стрессом, а также сбоями баланса между распределением времени на семью и работу, замалчивание проблем приводит к эмоциональному выгоранию.
Людям проще рассказать про неприятные моменты коллегам, друзьям или семье, однако, не высказать их напрямую. Причинно-следственную связь такого поведения с эмоциональным истощением выявили ученые Америки и России в результате общего исследования. Вот три основных симптома:
- эмоциональная и физическая усталости;
- падение работоспособности;
- ощущение отчужденности от коллектива.
Именно с этим связаны прогулы, а также желание уволиться с работы.
Исследования проводились учеными в Перми. Участие приняли 237 человек, 117 из которых мужчины, 120 — женщины. Респонденты прошли несколько анкетирований на степень несогласия с политикой начальства, а также уровень эмоционального выгорания.
Меж работой и семьей
До 70% сотрудников крупных компаний испытывают хронический стресс. Особенно это ощутимо в России, которая только в девяностые годы вышла на международный рынок. Тогда он требовал от бизнеса интенсивного развития, что спровоцировало подъем стрессогенных условий работы как для управленцев, так и рядовых сотрудников.
Руководители некоторых компаний связывают рост стресса со следующими причинами:
- непредсказуемость индустрии;
- сложность выстраивания доверительного общения с людьми;
- постоянные изменения в законодательстве.
Сами сотрудники уверены, что работа становится сложнее в результате повышения требований к навыкам и конкуренции на рынке труда. Наибольшие трудности испытывают женщины, так как на них возлагаются сразу две обязанности: семья и работа. В результате некоторые из них отказываются от детей в пользу карьеры.
В связи с этим у многих граждан нарушается баланс между семьей и работой, несмотря на то, что бизнес часто поощряет семейные ценности. В итоге некоторые сотрудники оказываются перегружены чувством вины при попытке воспользоваться предоставленными возможностями.
Согласно результатам исследования, вероятность выгореть для тех, кого действительно поддерживают на работе, меньше.
Молчать или нет?
Пожалуй, труднее всего сотрудникам рассказать о своем несогласии с обстановкой в компании. С одной стороны, работники боятся увольнения, с другой — все может измениться к лучшему хотя бы на некоторое время. Как показывает практика, поддержка сотрудников, которые не боятся высказывать свое недовольство, помогает развивать благоприятную обстановку в коллективе. При этом доверие к руководству также повышается, а развитие бизнеса становится проще.
Замалчивание проблемы чаще всего проявляют уже выгоревшие сотрудники. К тому моменту у них уже нет сил противостоять ситуации. Наблюдается также дефицит мотивации, а все силы уходят на выполнение рабочих обязанностей.
В идеальных рабочих условиях сотрудники могут обратиться к менеджерам даже по незначительным, но расстраивающим их вопросам.
Бизнес — это всегда совместная работа менеджеров и сотрудников. Иногда приходится обоим поработать над собой. Склоки внутри коллектива, даже если они локальные, могут привести к отчужденности работников. Только диалог и демократическое управление компанией могут привести ее к успеху.