Не знаю, как вас, но меня всегда притягивают такие обещания. Хотя бы ради того, чтобы помечтать. Реально, за вечер? Реально, без гроша в кармане? Скептик скажет - ты наивный идиот. Но я не скептик, а оптимист; и если кто-то обещает, а тебе хочется проверить - то почему бы и нет!
Предыстория.
По жизни я прожжённый трудоголик. Если у вас в окружении есть такие, кто, кажется, ночует на работе, замужем за работой, и кроме работы ни о чем думать не может - то это мой типаж. Постоянные подработки в школе, институте. В последние 8 лет трудилась уже на крупные международные корпорации. С ростом должностей, ответственности и зарплаты я все чаще приходила на работу с мыслями "Господи, что я тут вообще делаю, и сколько ТАК еще будет продолжаться?". С удивлением замечала, что ребенок подрос, а я не заметила; после восемнадцати как-то резко тридцать стукнуло; а вокруг в социальных сетях столько успешных и оттого сильно счастливых людей, что не знаешь, куда от них от всех бежать, чтобы не впасть в депрессию.
Тут волей-неволей начинаешь верить обещаниям доброго дяди помочь тебе преодолеть свои проблемы. Ведь для этого даже капиталов не нужно, и тем более, долгих лет проб и ошибок. Есть алгоритм, и есть я. Я вроде не тупенькая, вон как на работе меня ценят, что даже на больничный нельзя сходить. Все это неизбежно приведет меня к результату. Ведь я всегда хотела свой бизнес, только идеи не было. А тут говорят, что всему научат. Дают гарантию результата.
Я увольняюсь.
Шаг навстречу мечте
Прохожу, значит, я по ссылке, и после пары приветливых фраз с милым менеджером я практически моментально оказываюсь на странице оплаты курса по созданию прибыльного интернет-магазина. Мне обещают гарантию результата в 300 тыс. руб. ЧИСТОЙ ПРИБЫЛИ в первый месяц работы моего детища. Чистой, то есть после оплаты всех расходов. Был еще другой вариант: 100 тысяч прибыли за первый месяц, и стоил он раза в 3 раза дешевле, но если уж я берусь с полной отдачей, то зачем мне довольствоваться малым? Гарантия же есть. Тем более, рассрочку дают на два месяца.
Покупаю курс за 78 320 тыс. руб.
Курс рассчитан на 4 месяца. За это время по плану я прохожу уроки, делаю домашние задания и к концу обучения у меня готовый интернет-магазин, приносящий мне триста тысяч рублей в месяц. Процесс полностью будет автоматизирован, то есть основные процессы идут без моего участия. Я в мыслях уже увольняю мужа с работы, мы живем на морях и управляем своим магазином оттуда.
Обучение идет хорошо. Здесь жаловаться не приходится. Информацию дают. На мои вопросы мне отвечают. Если ты их правильно задашь, конечно. И даже хвалят. Магазин (мы делаем лендинг, то есть одностраничник) расцветает и наполняется на глазах. Я уточняю постоянно у менеджера, все ли у меня в порядке, и не отстаю ли от графика.
Под конец второго месяца мой новый магазин готов к работе. Ниша: детские товары. Тест ниши пройден, он делается в виде запуска рекламы без наличия товаров. У меня даже после него есть пара хороших заявок в первый день запуска рекламы (с потенциальной маржой (прибылью) около 4-5 тыс. руб.). Для этого результата в день теста у меня ушло порядка 5 тысяч рублей на рекламу. Мои кураторы (мы уже по скайпу общаемся) мне объясняют, что это отличный результат, в дальнейшем жди только рост. И времени еще много.
Автоматизация работы интернет-магазина включает в себя:
1) закуп минимальной партии товара и хранение его на складе
2) переведенный на фулфилмент отдел продаж (это когда вместо вас клиентов обзванивают менеджеры колл-центра, и заказы тоже оттуда же отправляются, а вы им только платите)
3) транспортировка товара до клиента посредством транспортной компании
4) безналичные расчеты с клиентом и всеми контрагентами.
5) бесперебойная работа сайта, рекламных кабинетов в поисковиках, социальных сетях, и телефония.
Для всего этого требуются сотрудники, помещения, договоры, оформление ИП и счетов в банке. На все про все у меня уходит примерно месяц (я работала в усиленном режиме, так как в моих интересах было скорее начать работу). Считаем, два месяца на создание + месяц бюрократических проволочек = три месяца.
Получаю необходимые бумажки, и уже в новом гордом статусе предпринимателя вхожу в новую жизнь! Магазин запущен, реклама включена, сижу жду заказов. К тому моменту мои расходы составляют:
1) закуп партии товара на 128 тыс. руб. Можно было бы обойтись без него, как говорят сами кураторы, но в этом случае цена закупа и срок доставки до клиента увеличиваются до невозможной степени. Я попробовала на начальном этапе, рассчитала себестоимость, риски отказа по срокам, и поняла, что так работать экономически невыгодно.
2) Ок. 6 тыс. в месяц - самый дешевый тариф для хранения товара на складе в Москве
3) Ок. 2 тыс. в месяц расходы на поддержание сайта, домена и телефонии
4) Ок. 3 тыс. в месяц расходы на перечисления страховых отчислений по ИП (они обязательные, без привязки к прибыли магазина)
5) само обучение тоже немалых денег стоило. Плюс 78 тыс.
6) расходы на рекламу - это уже контролируемый процесс, там все зависит от ваших возможностей - в среднем может быть от 1 до 10 тыс рублей В ДЕНЬ для новичков в обычных товарных нишах
Возможно, еще что-то забыла упомянуть, там как вода деньги уходили.
Не совсем без гроша, получается, но кто считает! И уж точно не "за вечер". Ну, реклама она такая. Ведь процесс идет, поэтому я полна сил.
Обзвоны по заявкам, этапам обслуживания клиентов, сайты и рекламу я полностью взяла на себя, иначе расходы были бы непосильны. По времени я работала полноценно и, можно сказать, круглосуточно, и пока ни о какой автоматизации и речи не шло. Но может быть, потом... Надежды я не теряла. Тем более, мне было интересно, и была гарантия результата.
Самое сложное началось впереди. На четвертом месяце обучения, это уже была полноценная работа магазина, у меня появились реальные, не теоретические, проблемы. Реклама не окупалась, расходы сжирали весь мой бюджет. Заявок было мало и не то, что чистая прибыль, даже расходы не отбивались.
Поддержка проявлялась в формате "вопрос-ответ". Допустим, я увидела проблему в качестве настройки рекламы. Бегу к кураторам, они меня отправляют то к специалисту по рекламе Яндекс Директ, то к рекламщикам в социальных сетях. Каждому на выяснение причин требуется время. После чего я получаю стандартные варианты решения моих проблем, например: "Ну да, реклама в яндексе подорожала. Попробуйте уйти в соцсети. Может, там получится. Но там тоже не просто так все, нужно сначала наполнить группу в контакте... или сделать лояльными подписчиков в инстаграмме, для этого важен контент, вот держите методичку...".
Это и так мне понятно! Но на все это нужно куча времени, если делать самой, или куча денег, если нанимать специалистов. А у меня провалы по бюджетам, и срок обучения к концу подходит.
А вдруг проблема была в другом? Опытный взгляд со стороны мог бы проанализировать все сферы и помочь мне, новичку, разобраться. Но требуется правильно поставленный вопрос. От этого зависит, к какому из десятков кураторов тебя направят. Почему? Деньги ведь немалые заплачены за обучение.
Так, в мучительных потугах и страхах о том, что я солью весь семейный бюджет, прошел мой четвертый месяц. Под конец мне стали прямым текстом говорить, что "дело только во мне, у других все отлично получается". Хотя в начале мне говорили, что я вообще молодец и делаю все правильно. Меня утешала только мысль, что если я - исключение, и все же не добьюсь результата, то хоть деньги за обучение мне вернут. И тут мне меняют доброго копа милого менеджера на другого, который отвечает мне уже так:
Два магазина? На проработку качественного одностраничника и всех организационных моментов у меня ушло три месяца непрерывной работы. На подготовку второго, большого, интернет-магазина, не одностраничника, уже после окончания обучения у меня ушло еще три полных месяца. Уже для себя сделала, без кураторов. Научилась ведь. Это уже с закрытым первым магазином по причине полнейшей нерентабельности, со всеми подписанными документами по ИП, банкам и контрагентам, текущими расходами, и каким-никаким опытом. Вопрос назревает. Как новичку сделать два прибыльных магазина за 4 месяца обучения, когда он только месяц "по их плану обучения" выбирает нишу?
Сделать-то ты сделаешь, но это будет не магазин, а пшик в воздухе, без реальных товаров и документов, с отсутствием логистики и принципов в работе, с непродуманной стратегией вследствие нереальной спешки. И благодаря таким, как они, "учителям", таких пшиков на рынке становится все больше и больше, а доверия клиентов к малым магазинам все меньше и меньше.
Деньги за обучение мне никто так и не вернул. Сама виновата, надо было договор лучше читать. И очки розовые снимать почаще. Но в этом случае я и курс не купила бы. Расходы на ведение дела компенсировались процентов на 50-60%. Это моя плата за опыт.
Мои итоги
* Все приходит с опытом. Для опыта нужны ошибки. Для ошибок нужно время. В противном случае ты просто копируешь чужую модель поведения - а копия всегда хуже оригинала. Рано или поздно ты сдуешься, или же придумаешь свой способ ведения дела, для которого тебе не нужны будут кураторы.
* Не имея опыта, совершенно сложно проанализировать процесс и рынок заранее. Совершенно сложно задать правильные вопросы куратору. Когда приходят ошибки и тебе нужна реальная помощь, твой доступ к курсу уже закрыт. Сам плюхайся.
* Если у тебя все хорошо - ты статистика. Если у тебя все плохо - ты исключение.
* Основная проблема наивных простачков типа меня: завышенные ожидания, навеянные рекламой курсов. Сейчас, оборачиваясь назад, я понимаю, что открыть бизнес с нуля и заработать триста тысяч в месяц честным способом - сказки на ночь. Я не жалею об этом опыте. Это не были мои последние деньги. А кто-то ведь кредиты на это берет.
Жалею только о потраченных нервах. Кураторы мне явно дали понять, что я "хуже всех", ведь "все успели". Я уверена, таких как я, у них совсем не единицы. Я до сих пор боюсь ввязываться в стартапы, и так до сих пор до конца не восстановила веру в себя как профессионала. Веру, которая была наработана за долгие годы успешной работы "на дядю", а потеряна за считанные месяцы.
Спустя полтора года я закрыла оба своих магазина, и медленно распродавала остатки своего товара на сайтах типа "куплю-продам", по цене часто ниже себестоимости.
Все потому, что интернет-коммерция - тяжкий и долгий труд, и легких денег там нет и быть не может. Одному точно не вывезти, необходима команда и большие расходы. Необходима финансовая поддержка со стороны, или накопления. Особенно, если ты выступаешь в роли перекупа от поставщиков и продаешь с наценкой 20-40%, а не производитель товаров, который может себе позволить продавать с наценкой 100-300%.
Не навешай я сама на себя этих ожиданий, я бы открыла тихонько какую-нибудь милую страничку в Инстаграмме, не обвешиваясь конскими расходами, и продавала бы так же потихоньку товары мамочкам или еще кому-нибудь, за счет собственного обаяния.
С тех пор я не верю обещаниям людей "научить нас зарабатывать". Единственное, для чего они нужны - чтобы зарабатывать на нас. С порывом сделать больше качественного продукта это никак не связано.
И еще важно. У меня не было цели обхаять конкретного производителя информационного продукта, поэтому я нигде не упоминаю названий и фамилий. Таких компаний очень много, и принципы их очень схожи. Мне просто захотелось поделиться своим примером. Решать, что делать, все равно вам.
Ведь это ваш опыт :)
Спасибо, что дочитали. Мне даже полегчало, что смогла, наконец, выговориться, спустя два года после этого события.