Когда в мире нарастает напряжённая обстановка, конфликты начинают вспыхивать с угрожающей частотой. Как безопасно выходить из этих ситуаций и решать их с пользой для существующих отношений?
В книге Марины Майоровой «Сценарии конфликтов» я нашла несколько полезных советов для проработки негативных моментов, помогающих выйти из любого конфликта не только с наименьшими потерями, но и с новым взглядом на существующие противоречия в общении. Вот несколько из них 👇
1️⃣ Многое зависит от нашего восприятия реальности
Очень важное значение имеет то, как мы воспринимаем людей, окружающий мир и события, которые в нём происходят. От этого зависит наша реакция на происходящее.
«Возможность выйти из конфликта без нервов сводится к нулю, если вы не проявляете уважения и не признаёте значимости мнений конфликтующих сторон»
2️⃣ Очень важно уметь брать ответственность
Для того, чтобы разрешить возникший конфликт, необходимо взять ответственность на себя, выявить основное противоречие, которое привело к этому конфликту, и вступить в конструктивный диалог.
«Если вы видите, что оппонент срывается на эмоции, объясните ему, что ваша цель — найти выход из сложившейся ситуации, а не подливать масло в огонь. Для разрешения конфликта нужно участие обеих сторон»
3️⃣ Применяйте осознанный подход
Для решения конфликта важен момент осознанности. Для этого нужно прежде всего остановиться и подумать, какие именно противоречия внутри вас привели к возникшей ситуации.
«Ответьте себе на следующие вопросы: что мне не нравится в этой ситуации, в себе, в ком-то другом? Чего я на самом деле хочу? Как я понимаю, что это именно то? Каковы мои ожидания? Какой исход ситуации будет для меня благожелательным?»
4️⃣ Будьте искренни
Важна именно искренняя мотивация, чтобы конфликт разрешился с пользой для всех. Обманывая себя, вы спровоцируете возникновение фальши в общении, что несомненно почувствует ваш оппонент. В итоге всё может только осложниться.
«Готовность вашего оппонента вступить в диалог и устранить противоречие также очень важна. Разрешение конфликтной ситуации — это процесс, в котором должны принимать участие обе стороны»
5️⃣ Принимайте позицию оппонента
Старайтесь принять и понять тот момент, что другая сторона конфликта может быть не готова к диалогу. Все мы разные и на конфликты тоже можем реагировать по-разному.
«Иногда люди реагируют на ситуации в стратегиях «выживательных» инстинктов. Например, если говорить о противоречии небезопасно, то включаются инстинкты. В этом случае человек либо уходит от разговора, либо начинает нападать и обвинять оппонента, либо делает вид, что ничего не происходит»
Научившись разрешать конфликты, вы не только сможете находить общий язык и выстраивать эффективные отношения с окружающими, но также будете с лёгкостью управлять собственной жизнью, делая её более гармоничной.
А вы умеете выходить из конфликтных ситуаций?
Хакуна Матата — вдохновляемся и держим хвост пистолетом! 👍