По воле случая пришлось сегодня столкнуться с кусочком британской медицины. И, если честно, она меня поразила, конечно. Особенно после всего того плохого, что я про нее слышала.
Во-первых, когда мне пришлось звонить ( а я это дело крайне не люблю, и лучше б два раза ножками сходила бы) девушка на том конце провода терпеливо дожидалась, пока я невпопад отвечала на вопросы (ну не услышала я с первого раза окончание ее Wh...-слова), помогла, когда я перепутала название больницы, к которой приписана, и подсказывала, когда я мялась и не знала, что ответить на вопрос про ethnicity. Вроде и ладно, они должны быть приучены работать с идиотами, но приятно ж, когда все без поторапливаний и грубости.
Во-вторых, регистратор спокойно мне объяснила, все про анализы ( а там я тоже не самые разумные вопросы задавала, потому что вообще анализов не ожидала) и десять раз все повторила, потому что из-за маски я с трудом разбирала слова. Но тут опять же, наверняка я не самый большой идиот.
А в-третьих, врач и медбрат. "Сегодня со мной работает медбрат Цезарь, он будет присутствовать и ассистировать, вы не против?" Мне, понятно, было все равно, но милейшая же забота и наверняка, если бы кто-то сказал, что не готов обнажать руку перед мужчиной, нашлась бы другая медсестра. Врач объяснила мне все предстоящие манипуляции и потенциальные осложнения. Опять же спокойно ответила на все мои вопросы и повторила пару раз то, что пришлось переспрашивать. Она комментировала, что делает, что я чувствую, что -- нет и почему, во время самой процедуры, хотя просила отвернуться и смотреть на медбрата (который развлекал меня болтовней, пока мне кололи анестезию и после).
У меня уточняли, как все идет и что я чувствую, по ходу процедуры, мы поболтали о погоде, работе в Лондоне и какой-то еще ерунде. Мне предложили отдохнуть и попить чаю или кофе после. И конечно: "звоните, если что-то пойдет не так, или будут какие-то проблемы".
В последний раз настолько внимательно, спокойно и с пониманием ко мне относились врачи во время операции на глазах. Но там я была настолько в панике, что сама попросила их комментировать все происходящее, чтобы отвлечься. Но там я и платила довольно ощутимые для себя деньги.
А здесь все было бесплатно. Ок, ок, не бесплатно, из моих же налогов, в какой-то мере. Но мои последние воспоминания о российских бесплатных поликлиниках были оооочень далеки от радужных.
Опять же, британскую медицину ругают обычно, если речь идет о каких-то сложных случаях или когда нужны узкопрофильные специалисты (тут мне нечего сказать, хотя когда меня с больной спиной отправили на физиотерапию вместо того, чтобы прописать желанные обезболивающие, я расстроилась), а сегодня ничего серьезного мне не требовалось. Но все равно приятно, что не совсем уж тут и плохо болеть.