Недаром Конфуций говорил, что «настоящее знание - это знать степень своего невежества».
Зачастую мы сталкиваемся с 2-мя диаметральными ситуациями:
- Кто-то убеждает всех в своей компетентности, а на деле - это «пшик».
- Кто-то скромно оценивает свои способности, а на самом деле суперталантлив.
Оказывается, что такое поведение - обычные причуды человеческой психологии, описанные эффектом Даннинга-Крюгера.
Была выявлена центральная истина: «Чтобы судить о компетентности, нужна компетентность».
Это все интересно, но как все это применить в жизни?
Попробуйте оценить себя (самостоятельно, если готовы честно посмотреть «правде в глаза», если нет – то попросите окружающих) и/или членов своей команды, чтобы понимать реальное положение дел и наметить пути развития.
Шесть стратегий, чтобы уменьшить эффект Даннинга-Крюгера:
1. Соберите данные.
Видите низкое качество работы?
Сначала узнайте субъективное мнение себя / коллеги - сколько задач выполняется точно и вовремя каждый месяц. Затем сравните ответ с реальным числом.
Собирать данные для измеримых компетенций, таких как технические навыки, может быть легко. Но для субъективных компетенций - например, soft skills например, общение или переговоры - это может быть намного сложнее.
Итак, соберите данные из внешних источников, таких как беспристрастные эксперты или клиенты, чтобы получить точную оценку более субъективных навыков.
2. Устранение любых пробелов в навыках.
Все, получившие низкие оценки за проверяемые компетенции, скорее всего, не смогут распознать отсутствие навыков у себя.
Очень сложно объяснить человеку, что он на самом деле менее компетентен, чем считает себя. Фактически, он, скорее всего, не сможет судить о своей компетентности, пока не приобретет именно те знания или навыки, которых ему сейчас не хватает. Другими словами, человек просто бессознательно некомпетентен.
Как исправить ситуацию?
Люди обычно не обращают внимание на детали, пока им прямо не укажут, какие детали требуют их внимания. Просто введите формальные контрольные списки и процедуры, в которых четко указано, что нужно делать. Дайте время привыкнуть к этому новому способу работы, основанному на процессах.
3. Тренировки.
Пример не всегда помогает улучшить ситуацию. Вместо этого может потребоваться формальное обучение, повышение осведомленности о своем уровне и уровне компетентности других людей.
Если кого-то тренировать, его способность точно оценивать свои способности возрастает.
4. Повышение осведомленности.
Высококвалифицированные люди часто недооценивают свой уровень квалификации по сравнению с другими. Им сложно точно оценить истинные способности окружающих. По сути, они стали жертвами эффекта ложного консенсуса - они ошибочно предполагают, что коллеги обладают такими же знаниями и навыками, что и они.
Опять же, здесь может быть полезно обучение. Даже если люди очень компетентны, это может помочь им лучше узнать свой уровень квалификации и уровень навыков других людей.
5. Проведение тестов навыков.
Никогда не полагайтесь на собственную оценку кандидатами своих знаний и навыков. Получите реалистичное представление об их реальных способностях, задав вопросы на основе компетенций и используя соответствующие тесты навыков.
6. Проверьте себя.
Все мы находимся где-то на «шкале Даннинга-Крюгера» и большинство из нас ошибается относительно своих способностей. Так что есть вероятность, что ваша способность точно судить о собственном мастерстве тоже может быть немного не на высоте!
Попробуйте сравнить свои навыки с навыками окружающих.
- Как вы думаете, вы выше среднего?
- Если бы нужно было сдать тест, какой, по вашему мнению балл, вы бы набрали? Сначала сделайте предположение, а затем пройдите тест. Ваша оценка даст вам представление о разрыве между вашей предполагаемой компетенцией и реальностью.
Если ваш результат ниже, чем вы ожидаете, подумайте, как вы можете развить навыки, которых вам не хватает. Если ваш результат выше ожидаемого, подумайте, как вы могли бы использовать свой опыт на благо вашей карьеры.