Однако, всё равно нельзя сказать, что в данном вопросе поставлена точка. Вынесено решение по конкретному делу. У тех, кто принципиально требует, чтобы его обслужили на кассе без маски, всё равно остаётся много аргументов.
Раньше в очереди на кассе в магазине я нередко сталкивалась со следующей ситуацией. Подходят к кассе дети (младшие школьники). Выбрали себе какой-нибудь небольшой перекус (булочку, сухарики или воду). А с деньгами ещё не научились обращаться, вот и не хватает им 10-20 рублей. Если вижу такую ситуацию, то добавляю ребёнку на покупку.
Но в последние несколько месяцев ситуация немного изменилась. Всё также подходят дети к кассе. Только до обслуживания дело не доходит. Им отказывают из-за отсутствия маски. Хорошо, если в магазине есть бесплатные маски. Однако, они имеют тенденцию заканчиваться (сами кассиры жалуются, что очень много любителей прийти в магазин и забрать пачку этих бесплатных масок). Иногда дети молча разворачиваются и относят товар обратно. Иногда я успеваю предложить им маску (запас новых масок у меня, как правило, с собой есть).
Естественно, в таких ситуациях вопросов больше, чем ответов… Ребёнок уже прошёлся по всему магазину, брал товар с полки, и как надетая только на кассе маска защитит окружающих? Плюс стандартная взрослая маска велика для детского лица – она только для галочки якобы рот и нос прикрыть. Не слишком ли жестоко поступать так именно с детьми?
Лично я не была свидетелем ситуаций, когда отказывали в обслуживании взрослым мужчинам. Но рассказывают, что как раз мужчины отстаивают свою точку зрения на кассе. Видимо, спорить с мужчиной проблематично, а вот ребёнок ничего ответить не может.
Так что же решил Верховный Суд РФ по поводу отказа в обслуживании без маску? Как следует из решения (Решение Верховного Суда РФ от 22.10.2020 № АКПИ20-536) в случае,
если региональные власти приняли нормативный акт, который обязует всех граждан носить маски и перчатки в общественных местах, а также разрешает отказывать магазинам в обслуживании покупателей без индивидуальных средств защиты, значит кассир вправе отказать покупателю без маски.
Но каким бы ни было решение, ребёнок на кассе не будет ничего доказывать, что в нормативных актах региона не прописано право на отказ в обслуживании для магазинов. Да и доказывать нужно это явно не кассиру (ему руководство как сказало делать, так он и поступает, а про нормальные акты региона и Решение Верховного Суда РФ он может быть не в курсе).
Тот, кто может за себя постоять, не только без маски купит, ещё и на телефон всё снимет, и кассиров во всех смертных грехах обвинит. С таким покупателем, даже если он неправ, действительно связываются редко. Тот, кому нужно быстро продуктов купить, и кто не хочет лишних проблем, просто возьмёт и наденет эту маску на кассе. А дети, которые то забыли маску, то её потеряли, становятся идеальным объектом, чтобы показать, как у нас соблюдаются противоэпидемиологические меры.
