Первый проект с голосовым роботом Glagol - финансовые услуги брокеров. Задач звонить мужчинам 45+ и рассказывать о возможностях заработать.
Именно тогда незаменимым элементом голосового робота стал словарь матерных слов. 🤯
Не-не не подумайте наш робот максимально вежлив. однако чтобы как то успокоить человека и вернуть в конструктивное русло разговора ему нужно понимать, что с ним говорят уже не так вежливо как хотелось бы.
Что еще интересного мы открыли с запуском 1ого проекта?
- 💥чем старше человек, тем сложнее ему различить робота от живого человека
- 💥через пару месяцев звонков робот стал делать конверсии выше чем штатный телемаркетолог ( сами понимаете грубость не все выдержат)
- 💥чем старше клиент, тем больше вовлеченность в диалог (хотя и с использованием не нормативной лексики)
Теперь почти в каждый разговор подключается облако слово "грубость" и согласовывается с клиентом как на нее реагировать роботу.
Как вам такой кейс? поставьте любой эмоджи в комментариях, если интересны такие истории из жизни роботов 😍
PS. Больше о сервисе Glagol — на нашем новом канале Телеграмм @glagol_ai
