Я уговаривал, угрожал, пытался найти изъяны, даже был готов пойти на пару уступок со своей стороны...
А всё оказалось проще. Пара методик из этой книги - и я добился своего.
Книга психиатра Марка Гоулсона - набор приемов для убеждения, ведения переговоров и разрешения сложных ситуаций. Автор оттачивал их более 25 лет и создал курс подготовки для парней из ФБР. Ну, ближе к делу.
📌
- Сначала - контакт с самим собой. Успокаиваемся. Фиксируем ситуацию, принимаем обстоятельства и думаем над решением (автор называет это переход от "черт возьми к согласен")
- Слушаем. Стараемся понять собеседника. Задаем вопросы, которые "демонстрируют желание знать больше".
- 📖
Все техники описывать нет смысла, и читать будет неинтересно. В двух словах это эмпатия и человечность. Признать и понять чувства собеседника, услышать его глубинные мотивы, не стараться перебить и не думать над следующей фразой - только часть постулатов книги. Также в чемодане Гоулсона пара приемов - ответов на нападки шустрых переговорщиков, чтобы поставить их в тупик. Лучше пару раз попробовать применить прочитанное, чем размышлять: работает или нет.
По ходу чтения пришла мысль, что автор неплохо разбирается в людях. Одно из правил книги: держаться подальше от ядовитых людей - паразитов, прилипал, задир, нарциссов и откровенных психопатов. Ничего хорошего в переговорах с ними не выйдет. И кстати, следует посмотреть в зеркало: нет ли там кого - то из перечисленных персонажей.
📚
После каждой главы - полезная мысль и практические шаги.
Фанатам Дейла Карнеги советую читать обязательно. "Слышу вас насквозь" получилась жестче, конкретней и не такой объемной.