Стоит различать обычную постановку задачи и делегирование. Делегирование основывается на мотивации исполнителя, передаче ему ответственности и своих полномочий. А постановка задачи – это скорее приказ к выполнению конкретного задания. Её и рассмотрим.
При формировании задачи менеджеры используют технологию SMART, чтобы соблюсти целостность и полноту передаваемых сведений. Эта аббревиатура имеет несколько вариантов расшифровки по отношению к задаче. #задача
Предлагаю ознакомится с технологией SMART и моими уточнениями для неё. А также взять её на вооружение.
Наиболее часто применяемая расшифровка SMART: specific (конкретная), measurable (измеримая), attainable (достижимая), relevant (уместная) и time-bound (ограниченная во времени). Рассмотрим эти части подробно.
Уточнение о SMART
Specific. Каждая задача должна содержать в себе конкретную описательную информацию, то есть как минимум формулировку в виде ожидаемого результата, цели. То есть нужно ответить на вопрос "что делаем?" #цель
Measurable. Для точного понимания параметров результата его нужно оцифровать. Достигнут или нет – это тоже способ его бинарной оцифровки, который выражается с помощью галочки «выполнено». Тогда конечный результат будет характеризоваться не только количественными показателями, но и дополнен набором галочек – чек-листом.
Attainable Accented. Под достижимостью подразумевают указание способа и средств, используемых для получения заданного эффекта. Но мы не всегда знаем, за счёт чего может быть достигнут результат. В этой части лучше обозначить приоритет, важность или акцент (accented), который должен быть уделён задаче. #приоритеты
Наш работник сам найдёт минимально затратный способ, о котором мы и не предполагали, а вот приоритетами нам всё же нужно управлять.
Relevant Reasonable. Говорить исполнителю об уместности задачи не совсем корректно. Правильность того, что выполнение именно этой задачи приведёт к конечной цели, не может быть переложена на его плечи. Здесь лучше прояснить её резонность (reasonable) в виде предыстории или привести причины, по которым она возникла.
Возможно, что эта задача нужна для добра и веры в светлое будущее. Но так вы позволите исполнителю понять её задумку и смысл. Это будет хорошим мотиватором для него. #мотиватор
Time-bound. Любое задание должно иметь ограничение по сроку выполнения или промежуточные контрольные точки. Если не указано требование по времени, то исполнитель определит его сам. И поверьте, это будет совсем далеко от наших ожиданий.
Постановка задачи по SMART – это эффективный инструмент, позволяющий руководителю проверить самого себя и корректно передать исполнителю представление о том, какой именно результат и когда от него требуется. Набив руку, вы сможете всегда легко и чётко ставить задачи своим сотрудникам.
Применяли ли вы ранее SMART в работе?
Рад лайкам, и подписывайтесь на мой канал.
Читайте о том, что для развития нужно больше думать и меньше делать, в моей статье.