Дорогие доктора!
Я, как пациент с неизлечимым диагнозом, хочу рассказать вам как вы выглядите в глазах пациента. И почему так часто после приёма остаётся осадок на душе, вроде пациент не кинул в вас стулом от злости, не расплакался, но ушёл безразличным, или даже недовольным, хотя вы все сделали по регламенту.
1️⃣ для пациента, уже осознавшего какая жизнь его ждёт с диагнозом «неизлечимо» - ВЫ БОГ. Который может применить что-то невероятное и все-таки вывести человека из штопора, в котором он оказался не по своей вине. И даже, если это невероятное вам сейчас недоступно, то будучи богом в его глазах первым делом СНИМИТЕ С ПАЦИЕНТА ВИНУ за все, что с ним произошло. Даже если он храбрится, он все равно думает: «я виноват, что заболел, я виноват, что где-то не доработал, я виноват, что подвёл семью и близких».
Выведите его на этот разговор, скажите, что вины пациента нет ни в чем, что самое важное сейчас ПЕРЕКЛЮЧИТЬСЯ НА СЕБЯ, дать себе возможность сделать передышку, чтобы ДАТЬ ШАНС организму самому себя вылечить. Так вы дадите надежду! Упаси вас бог сказать: «Учитесь с этим жить!» или «Вам не повезло, наука здесь бессильна!» или «Ну как-то же вы уже справляетесь сами, продолжайте в том же духе!»
2️⃣ в глазах мучительно больного пациента - ВЫ ЗДОРОВЫЙ и СЧАСТЛИВЫЙ БЕЗДЕЛЬНИК!!! Как бы вам сейчас ни было обидно, дорогие врачи, но именно так мы думаем про вас, когда вы говорите, что «медицина бессильна что-то исправить». Поверьте, говоря эту фразу вы не снимаете с пациента розовые очки и подталкиваете к борьбе, НЕТ, вы втаптываете его в землю и обездвиживаете!
Скажите ему лучше: «Я постоянно держу руку на пульсе, я знаю людей, которые смогли выбраться, и мы вместе постараемся повторить их подвиг!», скажите «Мы продвинулись в исследованиях так далеко, что вопрос лечения этого заболевания, возможно, решится в ближайшие три-пять лет, а пока мы вместе постараемся не довести ваш организм лекарствами и терапией до истощенного состояния, чтобы вы смогли через время быть здоровым!» И не говорите мне, что это ложь во спасение!
Мир меняется очень быстро, и может быть завтра изобретут искусственное ухо и будут пересаживать, а вы уже «убили» пациента своим негативом. Не будьте бездушным бездельником, найдите в себе силы стать пациенту ДРУГОМ в этот момент!
3️⃣ никогда, умоляю вас, НИКОГДА не домысливайте что-то за пациента! Просто выслушайте, задайте вопросы, которые помогут собрать анамнез и обязательно представьте СЕБЯ на месте человека с этими симптомами!
Спросите его, как он встаёт с утра - ему уже плохо? Уже вата и шум в голове? Уже мотает? Спросите, а нет ли ещё маленького ребёнка, который забирает все силы. Может и помощников нет. Если все совсем туго - дайте людям наводку на форумы, чаты поддержки, группы в соц.сетях! Если вы не в курсе, что такие существуют, то Поздравляю Вас - Вы Бездушный Бездельник (смотри п.2)! Потратьте, пожалуйста, время, чтобы найти эти группы в сети и иметь списки по разным заболеваниям под рукой! Скажите пациенту, что ему там помогут, дадут направление как справляться со всей этой бетонной стеной, навалившейся на пациента.
4️⃣ и самое главное! Не убеждайте пациента, что терапия, которая НЕ помогает - это и есть лечение! Лечение - это когда пациент выздоравливает! А если диагноз неизлечим - называйте это облегчением течения заболевания или снятием симптомов, так пациент будет верить вам больше! И не заподозрит в двуличии.
Если пациент находит альтернативное лечение, пожалуйста, не разбивайте его мечты выздороветь! Поймите, пациенту пофиг насколько вы любите гомеопатов или ненавидите гирудотерапию, но ВЫ БОГ (смотрите п.1) и одно Ваше неосторожное слово о том, что это «очередной развод на деньги» - может заставить человека выйти из окна! Оно вам надо? Вы ведь и не узнаете об этом, с текущим полным отсутствием единой медицинской системы. Но кто-то будет знать! Родственники, люди в чате поддержки. Ваше слово это опора для пациента, но именно вы же и можете ее выбить напрочь! Не делайте так!
Связь «пациент - врач» очень крепка, и успех всего лечения зависит от обеих сторон с каждой по 50%. Ни больше, ни меньше! Пройдите ваши 50% так, чтобы к вам возвращались. На приём. Или даже просто поговорить возвращались.
И помните! Вы всегда тоже можете оказаться по другую сторону! Просто подумайте, какого врача выбрали бы Вы?