Работа с людьми предполагает большую степень ответственности. Менеджеру по продажам нужно хорошо рекламировать товар и разбираться в психологии. Если вы хотите занять такую должность, нужно развивать в себе лучшие качества.
Стрессоустойчивость
Менеджеру нужно находить общий язык с любым человеком. Вы не должны показывать покупателям свое недовольство. Важно избегать конфликтных ситуаций, которые могут испортить вашу репутацию. Менеджер по продажам обязан:
- терпеливо отвечать на одни и те же вопросы
- проявлять уважение к каждому клиенту
- четко соблюдать указания руководства
Нельзя вступать в споры с людьми, которые ведут себя вызывающе. Нужно понять, какую цель преследует потенциальный покупатель. Если он жалуется на цены, можно предложить ему скидку при условии, что компания может себе это позволить. Человеку, который критикует качество продукции, можно предоставить сертификаты и другие документы. В каждой ситуации нужно быстро находить оптимальное решение.
Амбициозность
Менеджер по продажам не должен довольствоваться своим окладом. Начальство ценит людей, которые хотят развиваться в сфере продаж. Для этого нужно посещать обучающие курсы и советоваться с экспертами. Директору магазина понравится такой подход. Чем больше товаров продает сотрудник, тем выше становятся показатели прибыли.
Обучение новым техникам приносит двойную пользу. Вы сможете зарабатывать больше, чем раньше. У вас появятся ценныезнания, которые пригодятся в будущем. Амбиции могут привести вас к настоящему успеху.
Внимательность
Вы должны хорошо знать особенности товара. Нельзя путать цены, названия и важные характеристики. Тренируйте свою память для того, чтобы быстро сообщать покупателям нужную информацию. Если вы о чем-то забыли, не говорите лишнего. В таких случаях нужно заглянуть в каталог и найти точные данные.
Если вам надо заполнить отчет, обратите внимание на все пункты. Проверьте документ после завершения работы. Запоминайте постоянных покупателей, которые заходят в ваш магазин. Нужно сделать все возможное для того, чтобы они чувствовали себя комфортно.
Креативность
Заученные тексты не помогут вам во всех ситуациях. Вносите в свою работу элементы творчества. Предлагайте начальству креативные идеи, направленные на повышение уровня продаж. Находите оригинальные слова для покупателей, которые ищут что-то интересное.
Не зацикливайтесь на стандартных схемах. Фантазия поможет вам открыть для себя новые горизонты. Менеджер по продажам, который умеет вести диалог без однотипных фраз, надолго запоминается покупателям. У них формируется хорошее впечатление о магазине, в котором работает такой сотрудник.
Доброжелательность
Вежливость — залог успеха в сфере продаж! Говорите клиентам приятные слова, которые вызовут у них положительные эмоции. Показывайте свою готовность помочь им во всех вопросах. Следите за тем, чтобы ваше поведение не выглядело навязчивым.
Не нужно делать то, что покупатель не просит. Ваши действия должны быть естественными. Если покупатель хочет купить товар, который продается по низкой цене, поддержите его выбор. Вы можете предложить другую продукцию, но настаиватьна своем мнении нельзя. Клиент должен почувствовать свободу выбора.
Саморазвитие поможет вам выйти на новый уровень карьерного роста. Старайтесь применять на практике идеи, которые кажутся вам интересными. Соблюдайте во всем меру, чтобы избежать нежелательных последствий.
Хотите построить системный отдел продаж в вашей компании, который позволит масштабировать продажи, а вам выйти из операционки?
*Главное условие для неё - это то, что у вас уже
должен быть действующий бизнес,
который приносит вам прибыль.
С уважением, Командышко М.Ф.