Ситуации, в которых собственники входят в сговор с покупателями и совершают сделки, минуя брокеров, которые их свели, случались всегда, но в последнее время сильно участились. Лично знаю компании, у которых десятки судов на миллионы (!) долларов неуплаченных комиссий.
Покупатели пользуются несовершенством сложившейся на рынке модели. Изначально они пользуются услугами брокера, а после просмотра объекта и получения информации о собственнике бесследно пропадают, затем покупают квартиру/дом, скрыв это от агентства недвижимости.
Обманув агента, покупатель получает скидку в размере комиссии (3-6%), а собственник, как он считает, ничего не теряет. Ничего, кроме собственного достоинства…⠀
Как изменить ситуацию? Начать двигаться к идеальной картине рынка элитной недвижимости, тем самым - сформировать у покупателей и продавцов культуру потребления риэлторской услуги.⠀
Я считаю, что профессиональным участникам важно объединиться и вместе работать над глобальной целью. Начало консолидации рынка уже произошло благодаря созданию AREA и надеюсь, что число участников ассоциации будет только расти.⠀
Как контролировать нерадивых покупателей и продавцов?
Сейчас в каждом агентстве недвижимости есть данные “клиентов”, которые вели себя некорректно, но проблема в том, что они хранятся внутри одной компании. Если сообществом профессионалов будет создан единый “черный список клиентов” - это упростит жизнь каждому агенту, а собственники и покупатели будут понимать, что не стоит рисковать своей репутацией.⠀
Пока не существует такого списка и нет единых правил работы, “клиенты” не боятся нарушать условия работы. В будущем они начнут понимать, что это станет огромным препятствием для сделок с их недвижимостью.⠀
Создание такого списка является одной из важнейших задач, которую мы планируем реализовать, создавая сервис HomeHunter. Каждому брокеру будет доступна возможность внести клиента в “черный” или “серый” список, предварительно описав опыт взаимодействия с ним.⠀
Считаю, что эта функция облегчит работу брокеров и поможет донести до покупателей и продавцов ценность риэлторской услуги.
А что вы думаете по этому поводу ? Поделитесь своим мнением в комментариях!
Алексей Аверьянов
Генеральный директор Vesco Group
Я в социальных сетях: Facebook | Instagram | VKontakte| YouTube | Telegram