Клиент
«Где лучше» — это сайт-агрегатор выгодных предложений от крупных российских интернет-провайдеров, сервисов бронирования билетов, страховых и туристических фирм, фитнес-клубов.
Организация работает с 2013 г., находится в Москве, партнерская сеть насчитывает несколько сотен компаний.
Содержание
Введение
Контекстная реклама является одним из главных инструментов интернет-маркетинга. Информации о том, как ее настроить много. Конечно, в большинстве случае достаточно действовать по шаблону, однако, многим компаниям такой способ не только не помогает, но и вредит. Слитые бюджеты и потраченное зря время тому подтверждения.
Сегодня мы хотим рассказать именно про случай, когда настройка потребовала от нас учета множества нюансов. И эти нюансы сильно влияли на бюджет, количество задействованных специалистов, результат.
У проекта, о котором идет речь, большая партнерская сеть, более 200 интернет-провайдеров. И рекламные кампании необходимо было собирать для каждого из них, причем и для Яндекса и для Google.
С этой компанией мы работали с 2016 г. по 2017 г., но и сегодня используемые тогда инструменты могут быть полезны агрегаторам и любым другим проектам, сотрудничающим с большим количеством компаний.
Исходные данные
Николай, собственник и директор «Где лучше», начал с того, что рассказал о текущей ситуации в компании и почему его не устраивали агентства, с которыми он прежде работал.
На это были 2 причины:
- Ежедневно проекту уделялось очень мало времени: число продвигаемых провайдеров превышало 50 и добиться результата, посвящая этому небольшое количество времени, нереально.
- Действующая реклама работала в минус, принося убытки в размере 51 000 руб. каждый месяц.
Теперь нам стало ясно, что происходит с проектом.
Поэтому предстояло сделать следующее:
- Исправить ошибки, которые допустили предыдущие исполнители, и вывести контекстную рекламу из минуса.
- Оптимизировать действующие РК и собрать новые для 50 других интернет-провайдеров. Собирали их для систем Яндекс и Google: поиска, РСЯ, КМС и ретаргетинга.
- Подобрать и провести интеграцию сервиса, который позволит автоматизировать рутинные процессы и поможет отслеживать показатели по рекламе в разрезе ROI (коэффициент окупаемости).
Чтобы максимально погрузиться в проект и оценить весь объем работ, первое, что сделали – провели аудит текущих кампаний, и на основе полученных данных вместе с заказчиком определили план дальнейших действий.
Как решали задачу клиента
Оптимизировали действующие РК
Первым делом мы запросили у заказчика данные по продажам каждого из провайдеров и на основе полученных цифр и аудита исправили следующие моменты:
- Скорректировали ставки для каждой кампании.
- Провели чистку площадок и поисковых запросов.
- Переписали объявления с добавлением нового УТП.
- Собрали базу ретаргетинга.
Уже на этом этапе проделанная нами работа позволила вывести часть рекламных кампаний в плюс, но этот плюс все еще не перекрывал затраты на рекламу и не приносил желаемую прибыль, поэтому нужно было запускать РК по новым провайдерам.
Создали новые РК
На следующем шаге заказчик предоставил список из 50 интернет-провайдеров, по которым необходимо было настроить и запустить рекламу в Яндекс и Google.
Нам предстояло выполнить колоссальный объем работ. Решили двигаться постепенно, провайдер за провайдером. Мы настраивали и запускали новые РК и параллельно проводили оптимизацию действующих.
Объявления собирали для Поиска, РСЯ, КМС и ретаргетинга.
Оценили эффективность всех РК
Следующий этап работы – оперативный анализ показателей и оптимизация всех запущенных рекламных кампаний.
Количество РК увеличилось до 200 и нужно было как-то с этим со всем успевать управляться: отключать убыточные ключевые слова и повышать ставки на те, которые давали результат.
Вручную такой объем работ занимал штат из нескольких специалистов, которые целыми днями только и занимались сведением данных из рекламных кампаний с данными из CRM.
Все это делалось в Excel: писали формулы, считали окупаемость, выявляли ключевые слова, по которым нужно было применять те или иные действия, и только потом все это переносили в рекламные кампании.
Перед нами остро встал вопрос автоматизации данного процесса. В ходе беседы с заказчиком решили выбрать соответствующий сервис.
Внедрили сквозную аналитику
Выбор пал в сторону сервиса сквозной аналитики Roistat, который в автоматическом режиме позволял проводить анализ и корректировку того, что мы раньше делали «руками».
Интеграцией и настройкой занимались самостоятельно. Важно учесть, что инструмент аналитики хоть и был запущен, но это не освобождало нас от работы: от внесения правок, актуализации коммуникаций, корректировки в рекламных кампаниях – все это оставалось на наших плечах.
В то время уже было много различных сервисов сквозной аналитики и проведя простое сравнение функционала и ежемесячной стоимости обслуживания, мы перешли на платформу «К50».Roistat же стал нашим хорошим помощником, который позволял делать оперативную оценку эффективности запущенных РК, но на нем наш выбор не остановился.
По тем задачам, которые стояли перед нами в рамках сотрудничества с компанией «Где Лучше», сервис «К50» оказался даже более «интересным», чем Roistat.
Результаты
Через 6 месяцев после плодотворной работы контекстная реклама вышла в стабильный плюс – ежемесячная прибыль составляла 500 000 руб.
Рекламный бюджет на то время достиг 2 000 000 руб. в месяц, а число заявок на подключение интернета – 4000 в месяц. Доход покрывал расходы на рекламный бюджет, содержание колл-центра, наше обслуживание. Мы добились нужного результата, дальше оставалось поддерживать его, ну и, конечно же, улучшать.
Выводы по проекту
Кроме того, что помогли клиенту вывести компанию в плюс, мы также поняли, что важно уметь оптимизировать не только показатели, но и сами процессы. Сервис сквозной аналитики и инструмент автоматизации нам очень хорошо в этом помогли: мы смогли сэкономить время специалистов, нервы и деньги заказчика.
Вот такая интересная история у нас получилась. Если и вы хотите провести аудит своих РК и пригласить нас в свой проект, напишите нам или позвоните.
Подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропустить новые кейсы маркетингового агентства ALTEZZA