Врач выписал недостаточное количество препаратов либо отказал в выписке? Не фиксирует отказ в выписке в вашей амбулаторной карте? Работник аптеки не поставил рецепт на отсроченное обслуживание? Вы чувствуете, что ваши права нарушаются?
Если вы не согласны с принятым решением, или не поняли, что вам сказали, сразу требуйте письменные разъяснения либо письменные отказы. Устные ответы не являются доказательством ни профессионализма, ни правоты специалиста. До тех пор, пока факты не зафиксированы документально, от любых слов можно отказаться, сказать «Вы не так поняли» или «Я так не говорил».
Если ваши права будут постоянно нарушаться, вы можете обратиться в суд. Но! Суд или прокуратура предпринимают действия только по фактам, которые чем-либо подтверждаются. Нарушения прав нужно зафиксировать:
1. ОБРАЩЕНИЕ В МЕДИЦИНСКОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ (два экземпляра)
Первый экземпляр отдаете в поликлинику, на второй ставится отметка о принятии заявления. Описываете факты (можно без ссылок на законодательство), просите разобраться и по результатам связаться с вами. В результате вы должны получить второй экземпляр с отметкой о приеме на руки, а также ответ из учреждения.
2. ОБРАЩЕНИЕ В КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ
Региональный отдел обеспечения лекарственными средствами, прокуратура, Росздравнадзор.
Оперативнее - по телефону или оставить заявку в электронном виде на онлайн-ресурсе. Обязательно запишите номер, по которому звонили, либо ссылку, где оставляли обращение и время/дату обращения, так как все телефонные разговоры и электронные обращения фиксируются.
Надежнее, но дольше - в бумажном виде. Письмо отправляете с описью, передаете лично на приеме либо оставляете письменное заявление о нарушении прав с отметкой о принятии заявления.
ВАЖНО! Лечащий врач не распоряжается деньгами, не направляет бюджетные потоки. Не делает этого даже группа врачей во главе с заведующей, и даже целая врачебная комиссия. Если врач говорит вам - "не дам рецепт - потому что в городском бюджете нет денег" или "нам аптека не разрешает столько выписывать" - это повод задуматься о его юридической безграмотности и действовать, как мы указали выше.