Ежедневно клиенты снова и снова спрашивают: «Сколько стоит?». В случае неправильных действий, это станет последним, что они скажут.
Как удержать клиента в этом случае?
1. Ответить на вопрос клиента. Нельзя уходить от вопроса.
2. Дать вилку цен от самого дешевого продукт до самого дорогого. Так человек не сможет сказать что дорого или дешево
3. Назвали цену и задали вопрос сразу вопрос про задачи и цели. Нельзя отдавать инициативу в переговорах клиенту. Нужно вести к его боли и к покупке вашего продукта
4. После название цены нужно задать такие вопросы, чтобы клиент отвечал "Да", чтобы в его нейроных связях формировалась потребность в вас
5. Если цену спрашивают в сообщениях без приветствия, Нужно сначала поздороваться. Представиться. Затем назвать "вилку цен" и следом спросить - Какие задачи / проблемы нужно решить?
- Я правильно понимаю, что уже что-то присмотрели себе?
- Вы для себя выбираете?
- Вы что-то конкретное смотрите?
- Давайте я вам задам несколько вопросов, чтобы понять как именно я могу вам помочь. Хорошо?
Опыт показывает, что большая часть бизнесменов просто не умеют грамотно отрабатывать возражения и конверсия в разы падает. Мой совет: записывать часто используемые клиентами возражения и прописывать по несколько вариантов отработки каждого из них, научить этому своих продажников