37 подписчиков

Как автоматизировать работу с должниками

18 ноября 202018 ноя 2020

4 мин

Оглавление

Теперь поговорим как это сделать с помощью 1с учет в ЖКХ.
Наши сети:

Глобально работу с должниками можно разделить на две составляющие:

До судебная
Судебная

Но это касается различия лишь в инструментах. Глобально работу с должниками можно разделить, на упреждающая и работу с последствиями

Говоря о работе с должниками в ЖКХ не стоит ее делать урывками и непоследовательно, надо выстроить регламент работы, который будет определять работу всех служб по формированию планомерной и целенаправленной работы с дебиторской задолженностью, она будет включать в себя работу таких отделов:

- В первую очередь бухгалтерия

- Юридический отдел

- Отдел по взысканию задолженностей

- ИТ отдел

1. Анализ бизнес процессов по ведению работы с задолженностью:

Задачи выявить как сейчас ведется работы
Какие проблемы испытывается
Какие результаты мы имеем

Также на этом этапе проводится анализ структуры задолженности, по срокам, по суммам, по услугам, по проблемам, по типам возникновения задолженности и тут в работу можно подключить программу для начисления, и она поможет глобально выявить:

Суммы задолженностей и кол-во задолжников по каждому дому, понять, как из домов создает больше всего дебиторской задолженности, при этом важно понимать сумма задолженности на кол-во дате средний чек, и также при расчете на квадратный метр дает понимание того стоит ли с этим домом дальше работать. В практике есть случаи, когда управляющие компании с учетом всех прочих причин принимали решение не работать больше с тем или иным, и даже сами помогали формировать инициативные группы по расторжению договора с управляющей компанией
Сроки задолженностей также говорят о факторе сезонности, или стабильной забывчивости наших жителей, или планомерном нежеланием жителя платить, также это важно при учете жилищного законодательства
По каким услугам, потому как важно учесть, например, отдельно капитальный ремонт, также учесть отдельно коммунальные услуги, потому как это может понадобится при построении отчетов и отчетности с жителями, чтобы у них не возникло вопросов почему-то или иное не делается в их доме
По каким причинам возникает задолженность потому как может возникнуть из-за того, что есть сбои в работе программ, или из-за недостаточной проработанных способов оплаты. К примеру, в моей практике был случай, когда новая управляющая компания хотела собрать долги, не организовав даже договора с системой город и жителям приходилось оплачивать деньги в кассе или идти в банк и с комиссией оплачивать, это вызывало сложности
Как ведется учет и настройки оплат — это важно при регистрации оплат, так как важно чтобы с в программе сначала учитывались долги, потом действующие месяцы, это поможет в будущем не увеличивать сроки, также важно учесть, как ведется учет исполнительных производств,
Как ведется судебная работа и работа по взысканию в целом, где фиксирует все дела есть ли учет в электронном виде., для начала может вам хватить и Гугл или ексель таблиц, но в дальнейшем в 1 с ЖКХ, есть достаточно функционала чтобы записать данные по взысканию, в плоть до судебных приказов, автоматически рассчитать госпошлину, указать необходимый судебный участок,
Все это важно понимать так как при построении работы важно понимать, что ведется хорошо уже в компании и важно это не порушить, а доработать

2. Определится со стратегией работы, то есть определить группы жителей по критериям, озвученным при анализе и построить с каждой выявленной группой населения свои методы

3. Необходимо донести до всех сотрудников, задействованных в процессе сбора дебиторской задолженности, диспетчеров, юристов, бухгалтеров и специалистов отдела взыскания, это важно чтобы вся ваша предыдущая работы не канула в лету

4. Четвертый этап это определится с инструментами и отчетам, так как при работах важно периодический снимать отчеты выбрать несколько важных критерии оценки по взысканию, к примеру, такими могут выступить сумма задолженности и количество задолжников.

5. Корректировка уже имеющиеся стратегии и методов с учетом действующих отчётов

Теперь поговорим как это сделать с помощью 1с учет в ЖКХ.

В 1с ЖКХ есть модуль для работы с дебиторской задолженностью он содержит в себе несколько вкладок

Для отчетов там есть три типовых и одна фирма для работы

Отчет по начислениям и долгам
Отчет по дебиторской задолженности
Отчет по задолженности лицевым счетам

И есть окно работы с должниками, при этом в интерфейсе 1с есть галочка которая включает расширенную работу с должниками, которая позволяет сделать сегменты или как мы называли ранее группы по работе с должниками (по месяцам задолженности и сумме долга), кстати с учетов всех услуг и пени,

Также в 1с учет в ЖКХ, есть телефоны и данные всех клиентов, и если вы правильно ведете и учитывает все данные клиентов, в том числе персональные, например, паспортные, контактные телефоны, то в этом случае работа с должниками становится намного легче.

Более подробную информацию и консультацию вы можете получить отправив нам заявку, на нашем САЙТЕ.