Чем заняты ТРИЗ-профи в компании?! Ответ на этот вопрос можно дать кратко. - Решают инновационные задачи.
Осталось разобраться, что это такое и когда возникает потребность их решать.
Чтобы производить надлежащего качества продукт или оказывать какую-то услугу, коллективы людей на предприятиях создают и обслуживают технологические и бизнес-процессы. Это может быть алюминиевый колесный диск, логистическая перевозка или услуга страхования вашего авто – здесь и сейчас совсем не важно; в прямом смысле, это может быть что угодно, что покупается и продается.
Таким образом, мы придумываем, "строим" процессы, чтобы реализовать возможность производства нужного рынку продукта или услуги.
Получающиеся процессы, разумеется, далеки от идеала. Дело усложняется тем, что они должны быть стабильными, повторяемыми, понятными широкому кругу лиц, которому предстоит их обслуживать. Иначе о каком серийном производстве (оказании услуг) может идти речь? Это – вотчина методологии повышения качества ( #tqm ).
Созданные процессы где-то не оптимальны и нуждаются в постоянном совершенствовании (= улучшениях). На этот случай во многих компаниях, в которых мне довелось работать (РУСАЛ, En+ и др. представители корпоративной среды России), внедрены инструменты производственной системы ( #tps ), профессиональные практики которых заняты оптимизаций процессов производства продуктов и оказания услуг в рамках существующей, сложившейся в компании парадигмы ведения хозяйствования.
Однако такая оптимизация в определенном смысле может быть бесконечной. Критерии выхода из нее нативно редко бывают ясны. Лишь пристальный и длительный взор опытного ТОП-менеджера может отметить систематическое уменьшение эффекта от такой оптимизации с течением времени, при росте затрат на его достижение.
Так или иначе, в какой-то момент компании сталкиваются с необходимостью что-то менять – выходить за рамки привычной парадигмы. Разрабатывать новый продукт, или строить абсолютно новый процесс, для реализации «старого». С показаниями к началу такой деятельности и собственно сущностным ее наполнением (поиском новых, инновационных продуктовых и процессных решений) и помогает #триз.
Наиболее типичные направления постановки инновационных задач таким образом видятся следующие:
1. Прогноз развития продукта, процесса, услуги, да что там... – целой компании (!) ;
2. Проработка радикально новых решений: продукта, процесса, услуги;
3. Поиск новых областей применения известного решения;
4. Радикальное сокращение затрат на продукт, процесс, услугу;
5. Добавление новых функций в известные решения;
6. Устранение нежелательных эффектов, в том числе:
- повышение надежности, повышение управляемости продуктов в целом или отдельных его компонент;
- повышение производительности;
- увеличение компактности, сокращение времени использования ресурсов;
- улучшение дизайна, интерфейса, поддержки.. ;
- улучшение удобства использования, создание нового клиентского опыта.
В адекватной корпоративной среде, как правило, разные системные методологии соседствуют более-менее дружественно, что свидетельствует о зрелости и компетентности специалистов, их применяющих.
Разумеется, как можно догадаться, на ТРИЗ все не заканчивается.
После того, как создан новый бизнес-процесс или проработана пилотная идея нового продукта, необходимо развернуть сколько-нибудь серийное производство – организовать и регламентировать понятную, воспроизводимую и повторяемую деятельность. И тут вновь на помощь приходят профессионалы менеджмента качества…
И так далее до бесконечности 🎢
Чем не подход к организации развития в компании?! 🚀
#редколистриз #москватриз #бизнестриз