Наверняка каждый из вас покупал что-то в «Эльдорадо» или ещё в каких-то магазинах электроники. И наверняка каждому из вас предлагали какую-то дополнительную гарантию магазина, стоимость которой иногда достигает 20-30% от суммы самого товара. Подобное произошло и со мной. В этой статье расскажу как меня «развели» на доп.гарантию и в итоге отказали, когда пылесос перестал работать ровно через две недели после покупки.
Да, моей покупкой стал пылесос, но не простой, а современный, беспроводной. Цена со скидкой чуть менее 10000₽, а дополнительная гарантия вышла почти 2000₽. Сначала я от неё отказывался, но потом консультант сказал фразу и попал в точку:
«Если вдруг будет перепад напряжения, то аккумулятор может сгореть, если будет в это время на зарядке. При дополнительной гарантии мы поменяем прибор...»
Так дом в котором я живу не Новый, проводка старая, то и перепады напряжения вполне возможны. Я решил подстраховаться и доплатить.
Беспроводной пылесос вещь довольно удобная и с первых дней я начал пылесосить так, как никогда не пылесосил! В прозрачном бункере было видно то, количество пыли, которое скапливается на коврах и мебели за сутки. Казалось, что сосать пыль можно бесконечно, бункер продолжал наполняться, а фильтр чернеть, сколько бы я не пылесосил!
И вот на третьей недели пользования пылесосом он перестал работать. «Наверное аккумулятор сел»- подумал я. Поставил на зарядку, но нет. Чудо-техника не заработала. Я начал негодовать, но сразу вспомнил про оплаченную дополнительную гарантию от магазина, собрал пылесос в коробку и с чувством победителя понёс прибор обратно в магазин.
«Сейчас проверим, как работает их хвалёная дополнительная гарантия от магазина за 2000₽» - думал я злорадно. В глубине души я хотел беспроблемной замены неисправного устройства на новый, но полностью был готов к неприятному выяснению отношений, скандалу и к возможному судебному иску.
Показал пылесос, его стали рассматривать ... «Начинается ...» -думаю.
-Да что вы смотрите, вчера работал, сегодня не работает! Прошло ровно 15 дней после покупки!
Продавец проверил аккумулятор, он оказался заряжен. Зачем-то стал смотреть в трубу. И вдруг пылесос заработал!
-Пожалуйста, всё работает. Там просто застрял носок.
Моё боевое настроение потребителя мигом сошло на нет. Стало смешно и немного стыдно.
Вот так «Эльдорадо» не удовлетворило мою жалобу по гарантии, и правильно сделали.