Клиент: «Ми-Ми суши» - магазины суши, расположенные в прикассовой зоне сети супермаркетов Приморского края.
Соцсети: https://www.instagram.com/mimimi.sushi/
Услуги: Организация онлайн-продаж «с нуля». SMM-продвижение через Инстаграм, включая создание аккаунта, его оформление и ведение. Создание лендинга для сбора онлайн-заявок. Подключение к агрегатору по доставке еды. Таргетированная реклама. Проведение интеграций с блогерами. Помощь в получении субсидии на продвижение из регионального бюджета.
Сроки сотрудничества: с февраля 2020 г.
Уникальность проекта: использование ограниченных возможностей с максимальной эффективностью. Мал – да удал!
Особенности и сложности проекта:
- новый бренд на высококонкурентном рынке доставки еды в условиях пандемии;
- мини-минимальный бюджет на продвижение;
- отсутствие в команде клиента специалистов по интернет-маркетингу;
- отсутствие средств на создание сайта.
Результат: Рост продаж через интернет и рост прибыли. Открытие новых магазинов (с 2-х до 7-ми) в трех городах Приморского края. Сбор онлайн-заявок осуществляется через агрегатор еды Vl.eda и собственный аккаунт в Инстаграме. Узнаваемый бренд с уникальным оформлением. Получили деньги из регионального бюджета на создание сайта и продвижение. Идёт подготовка к старту собственных онлайн-продаж через свой сайт.
Ход работы: На момент обращения у клиента было две точки продаж суши в прикассовой зоне сети супермаркетов «Реми», одна – во Владивостоке, другая – в Уссурийске. В пятницу и выходные – пик заказов и очередь. На сайт и собственную службу доставки денег нет. Было решено организовать два онлайн-канала продаж: через Инстаграм и подключение к агрегатору Vl.eda .
Чтобы отличаться от многочисленных суши-конкурентов, мы сделали ставку на оригинальное оформление и особую манеру коммуникации с потенциальными клиентами. Разработали фирменный стиль аккаунта в Инстаграме и оформили меню «по-кавайному». Суши в японском стиле «кавайи» - милые, трогательные, очаровательные. Суши, которые хочется потрогать как Пикачу. В оформлении используются постеры и фотографии реальных блюд в определённой цветовой гамме, которые кажутся нарисованными. На самом деле, эффект «милых очаровательных суши» на фуд-съемке был достигнут за счет постановки света в кадре. При написании постов и в коммуникации с потенциальными клиентами используется максимально внимательная и доброжелательная манера общения, словно с тобой разговаривает милый персонаж из мульфильма-сказки. В контенте много игр, розыгрышей, загадок, добрых шуток.
Агрегатор VL.eda принимает заказы только от жителей Владивостока, в то время как у клиента была задача увеличивать точки продажи по всему Приморскому краю. Для того, чтобы объединить онлайн-заказы для всех точек продаж и сделать для покупателя взаимодействие с брендом приятным и удобным, мы создали инстаграм-аккаунт и привязали к нему лендинг Taplink. Теперь покупатель через смартфон может получить полную информацию о блюдах, сделать заказ по дороге в супермаркет и забрать его у кассы без ожидания, или заказать с доставкой по Владивостоку, либо традиционно купить в самом магазине.
Поскольку бюджет на продвижение был минимальным, то мы сразу отказались от раскрутки аккаунта, пытаясь набрать дикое количество подписчиков. Продвижение было точечным. Мы рекламировали посты с розыгрышами блюд и провели несколько интеграций с блогерами. Блогеры в это время, как и их подписчики сидели на карантине. Кафе и рестораны были закрыты, далеко не все заведения успели перестроиться на доставку, а суши жителям Приморья хочется всегда. А еще хочется чего-то новенького, особенно когда изолирован в четырех стенах. В своих обзорах блогеры показали, как они решают эту проблему быстро, удобно, вкусно и недорого с помощью «миленьких суши». Блогеры смогли также войти в положение нашего клиента и согласились на частичную оплату бартером. 😊
За 4-5 месяцев кропотливой работы была сформировала база из 3,5 тыс подписчиков, и на данный момент развития компании она обеспечивает необходимое число онлайн-заказов. По мере роста точек продаж у клиента появилась возможность увеличить бюджет на рекламу, а также получить деньги на продвижение через Центр поддержки предпринимательства ПК «Мой бизнес». Агентство интернет-маркетинга Sealine Digital аккредитовано Центром в качестве надёжного подрядчика. Мы уже создали для «Ми-Ми суши» свой сайт, готовим онлайн-продажи к переходу на новый уровень. Остались вопросы? Пишите, звоните, - мы ответим вам голосом милого Пикачу.
Вывод: когда маленькие возможности используешь с умом, то ми-ми маленькая компания превращается во взрослого участника рынка.