Ганс Селье, основатель учения о стрессах, различал два вида стрессов: негативные – которые разрушают психику и позитивные – которые волнуют, но не воздействуют разрушительно, а только дают встряску эмоциям. Поэтому Ганс Селье утверждал, что стрессы в определенном количестве полезны человеческому организму. Это – как своеобразная встряска для человека, выбивающая его из привычного, комфортного существования, обучающая человека действовать и думать по-другому.
Поэтому говорить, что стресс абсолютно вреден (как и абсолютно полезен), было бы неправильно. Важнее отметить, что если стресс держать внутри себя, то он – даже позитивный – станет выжигать человека изнутри. Поэтому речь пойдет не о нечувствительности к стрессу, а именно о реакции на его действие.
Еще одно важное замечание: воздействие стресса можно условно разделить на три этапа: первый – это реакция на его наступление, вторая – это работа непосредственно под действием стресса, и третья – это скорость восстановления после того, как стрессовая ситуация закончилась.
Рассмотрим эти этапы по порядку.
Согласно данным исследований European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions, 64% людей подвержены стрессовым ситуациям на работе. Это говорит о том, что люди воспринимают рабочий стресс как едва ли не обязательную рабочую необходимость. Самый простой путь к стрессоустойчивости в этом случае – это не молчать. Просто не молчать: говорить руководителю сразу при получении задачи, что времени на ее выполнение нужно больше. Не бояться, что подумают (или не подумают, но кто проверял?!), будто исполнитель не квалифицированный, а опираться на общий объем рабочей загрузки. В конце концов, руководитель просто обязан владеть базовой управленческой техникой постановки цели по SMART, а в ней есть такая составляющая, как «Достижимость», которая в числе прочего учитывает время как ресурс. Всего-навсего нужно обратить внимание руководителя на этот пункт.
Подозреваю, что корень проблемы кроется в том, что большинство людей воспринимает начальника как некую данность, в них работают старые родительские установки «не плюй против ветра» и «он начальник – ты дурак». Я не призываю устраивать бунты и забастовки, я предлагаю просто задавать руководителю вопрос, в каком порядке нужно выполнять работу, если ее слишком много. Есть такой умный термин: «расстановка приоритетов». Если подчиненный от робости или по незнанию не в состоянии это сделать сам, то он имеет полное право попросить помощи руководителя.
Кстати о помощи. Помощь сама по себе является мощным командообразующим фактором (верно обратное: в хорошей команде помощь коллегам является само собой разумеющейся). Следовательно, обращение за помощью к коллегам – это не проявление слабости, как можно подумать, а инициатива нового командного подхода к работе.
Второй этап – это сохранение эффективности действий под воздействием стресса. Думаю, что единственный здесь совет – это повышение профессионализма. Квалифицированный сотрудник не суетится, не тратит время на ненужные мелочи, не пасует перед сложной ситуацией, потому что знает алгоритмы, правила, технологии и прочие профессиональные приемы своей работы. Повышать профессионализм можно и внутри компании (если есть отдел обучения), и вне ее (на рынке неограниченный выбор разнообразных тренингов, а стоимость курса можно считать оплатой за собственное здоровье).
Ну и третий этап – это восстановление после стресса. По данным статистики, у 56% людей стресс приводит к бессонице, у 26% вызывает различные заболевания, у 17% на почве стресса возникают аллергические реакции. Вот здесь в России уже появляется собственная статистика:
По данным Social Stress Clinic со ссылкой на ВЦИОМ, россияне избавляются от стресса следующим образом:
- Телевизор - 46%
- Музыка - 43%
- Алкоголь - 19%
- Еда - 16%
- Медикаменты - 15%
- Спорт - 12%
- Секс - 9%
- Йога, медитация - 2%
Большинство женщин (79%) лучшим лекарством от стресса считают общение со своими детьми. Чуть меньшее количество (75%) выбирают общение с супругом, 40% предпочитают заняться отложенными когда-то домашними делами. Ищут спасение в природе 34% представительниц прекрасного пола, 33% спасаются общением с друзьями и путешествиями. Читают 32%, релаксацию и пассивный отдых выбирают 27%, активный отдых, спорт и сауну – 26%, готовят что-нибудь сладенькое – 23%, шоппинг и телевизор спасает 17%, 13% посещают бары, рестораны, театры.
Не призываю к плохим привычкам, которые сами по себе только усугубляют ситуацию (например, алкоголь), но среди приведенного списка каждый может найти что-нибудь свое.
