Приходит покупательница в магазин косметики, приобретает краску для волос. Дома при вскрытии упаковки приходит к выводу, что этой краской можно покрасить только угол гаража, если развести ее скипидаром, ибо краска благополучно засохла и разложилась на плесень и на липовый мед.
Возвращается покупательница в магазин и требует замены чудо-краски на краску нормальную. На что девушка-специалист-по-работе-с-возвратом-товара ей отказывает по причине отсутствия у покупателя кассового чека. Покупатель спокойно, монотонно и нудно цитирует ей выдержки из Закона о защите прав потребителей о том, что отсутствие кассового чека отнюдь не является причиной для отказа в требовании потребителя.
Девушка-специалист-по-работе-с-возвратом-товара делает большие глаза и убегает советоваться с «главными». Вернувшись, окрыленная уверенностью, томным голосом вещает, что парфюмерно-косметические товары обмену и возврату не подлежат, ибо на то есть какое-то там постановление некоего правительства.
Покупательница, глубоко вздохнув и досчитав до десяти, продолжает правовой ликбез, что данное вполне себе конкретное постановление конкретного Правительства РФ утвердило Перечень непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, не подлежащих возврату или обмену, а в рассматриваемом случае товар весьма далек от «качественности».
В конечном результате требования потребителя были удовлетворены.
Мораль: нужно знать свои права и уметь сии знания применять на практике. Ну и еще немного настойчивости )
Жена юриста ─ не юрист. Но Сатана тоже еще та )
***
(с) Твой ПРАВОЗАЩИТНИК ─ защитник прав потребителей